多位賣家在五一期間收到亞馬遜的通知，因違反《商業解決方案協議》第3條，賬號被停用，商品信息被刪除。這已經不是亞馬遜第一次在大促前進行大規模的合規整頓，尤其是針對新注冊賬號和大齡法人賬號的審查。面對這一波“封號潮”，賣家們該如何應對？

亞馬遜大面積掃號的背后

五一假期期間，亞馬遜對北美、加拿大、歐洲等多個站點進行了大規模的賬號審查，尤其是新注冊的、注冊時間不到一個月且沒有訂單的賬號成為了封禁的重點對象。許多賣家反映，賬號還未完成基礎設置時就被判定為“不活躍賬號”或“違反平臺政策”而遭到停用。

亞馬遜的這一舉動被業內賣家戲稱為封號“殺手锏”。有賣家表示，這可能是亞馬遜在大促前的一場大規模合規整頓行動，旨在清理不活躍賬號和違規賬號，確保平臺的健康發展。

觸發封號的原因

根據賣家的反饋，觸發亞馬遜第3條協議的原因可能包括侵權、虛假信息、不活躍賬號等。尤其是在Prime Day即將到來之際，亞馬遜的掃號行動變得更加頻繁和嚴格。

此外，亞馬遜還新增了視頻驗證環節，要求賣家按照要求完成驗證，以提升賬號的存活率。系統會自動標記一個月內沒有運營的賬號，對于非活躍賬號的判定標準也變得更加嚴格，如果10天內沒有登錄賬號，就會觸發審核。

各站點的具體整頓措施

北美站

北美站的重點是清理新注冊的、沒有訂單的賬號。許多賣家反映，賬號還未完成基礎設置時就被判定為“不活躍賬號”或“違反平臺政策”而遭到停用。

加拿大站

加拿大站的整頓重點是AML反洗錢認證的升級。賣家必須提交護照、銀行流水、法人聲明以及受益表這四類文件，并且銀行賬單必須完整且不能遮擋任何信息。根據PCMLTA法案的規定，如果60天內沒有完成認證，賬號將被暫停銷售。

歐洲站

歐洲站則開展了高齡法人清退行動，重點清理法人年齡超過65歲的賬號，打擊利用退休身份避稅的行為。同時，為了配合歐盟的DSA法案，加強了實益披露的要求。

賣家的應對策略

面對這一波“封號潮”，賣家們該如何應對？業內資深人士給出了以下幾點建議：

1. 盡快完成品牌備案和FBA入倉

新賬號注冊后，盡快完成品牌備案和FBA入倉，可以提升賬號的安全性，減少被封的風險。

2. 建立云端加密的合規檔案庫

將護照、銀行流水等重要文件妥善保存，確保在需要時能夠及時提供。

3. 準備律師函作為佐證

如果遇到二次審核，準備律師函作為佐證，可以提升賬號的存活率。

4. 視頻驗證必須由本人親自完成

視頻驗證的容錯率非常低，不到30%，因此必須由本人親自完成，確?；卮饻蚀_無誤。

5. 關注亞馬遜的政策更新動態

時刻關注亞馬遜的政策更新動態，確保店鋪產品和運營都符合規定，避免因違規而被封號。

視頻驗證的重點

截至目前，根據多家跨境服務商及賣家社群反饋，北美、歐洲等主要站點超萬名賣家遭遇賬號封禁，受影響賬號中超六成主體為中國跨境企業，涉及3C電子、家居用品等Prime Day重點類目。

視頻驗證的重點包括法人真實性、供應鏈完整性及主體關聯性三方面。參與驗證的賣家需完成實時問答，語調自然流暢，避免照稿宣讀。問題清單主要涉及公司注冊時間/地址、股東構成/法人基本信息、店鋪運營主體性質、業務運營類、主營產品類別及特征、供應商信息及合作憑證、品牌授權/侵權規避措施等。

行業的合規化趨勢

從行業角度來看，全球電商從“野蠻擴張”轉向“規則治理”的時代已經到來，合規經營將被視為長期發展的必然選擇。賣家們在備戰會員日的同時，也需要加強自身的合規意識和風險管理能力，確保店鋪產品和運營都符合規定。