零售解決方案提供商Tofugear剛剛發布了《亞洲數字消費者2020》(Digital Consumer in Asia 2020)報告，該報告基于今年2月對亞洲12個市場的6000名消費者進行的調查，其中包括已經受到冠狀病毒大流行影響的零售市場，根據其內容，藍海億觀網了解到，大流行后，亞洲購物行為預期會出現以下四種趨勢。

消費轉向必需品和“負擔得起的奢侈品”

亞洲消費者信心目前處于歷史低點，只有27%的消費者對未來一年的個人財務狀況持積極看法。大多數消費者打算削減奢侈品、時裝和家具等高價商品的開支。

雖然對日用品和家居用品等必需品的需求將保持穩定，但五分之四的亞洲消費者也表示，他們不會削減美容和個人護理用品的開支。近年來，許多時尚零售商已經向美妝領域拓展，但這無疑是其他零售商想效仿的領域。在經濟危機時期，美容和化妝品被認為是負擔得起的奢侈品，能讓人從困境中“解脫”出來。

注重透明度

不得不說，這次大流行確實導致了電子商務活動的激增。在未來一年，近一半的亞洲購物者打算增加在線消費次數，而非線下購物。38%的人表示會將線上和線下購物同等對待。隨著如此多的支出將轉向數字商務，零售商要想在競爭中脫穎而出，就要提高他們的服務水準。

86%亞洲消費者看重免費送貨服務，但就成本而言，這可能并非對所有零售商都行得通。而保持透明度，例如能夠跟蹤交付情況(83%)和選擇交付時間段(76%)，，也能得到消費者的好感。

更廣泛地接受支持循環經濟的零售模式

關于亞洲在支持可持續發展方面落后于其他國家的觀點，也將不復存在。三分之二的亞洲消費者表示，他們在做出購買決定時，會考慮品牌的可持續發展能力。

以前，在中國等一些市場上，二手商品被視為 "劣質"產品，但現在，近一半的受訪者表示，他們會購買二手商品。

藍海億觀網還發現，人們對租賃服務的接受程度(如Style Theory和Covetella提供的租賃服務)正在上升。

幫助實體零售實現社交距離的技術

一旦亞洲各地解除封鎖，人們自然會重新燃起逛商店的熱情。但是，零售商需要注意的是，消費者的心理已經發生了變化，購物者多少回有點排斥店內的身體接觸。

實體零售商需要抓住這種情緒，投資于相應的技術，讓購物者感到更舒適。“掃描并處理”(scan -and-go)技術將是實現這一目標的一個很好的方式，因為五分之四的亞洲消費者(79%)表示，如果這種技術可行，他們愿意使用，71%的人表示將使用自助結賬系統。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入跨境電商運營交流群，對接跨境電商優質資源。品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。