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eBay發布秋季賣家更新,賣家保障更全面、營銷運營更高效、廣告推廣更精準

藍海億觀網2023年10月23日 0

eBay秋季賣家更新來了!此次賣家更新包含提供更多賣家保障、提高日常營銷和運營效率、提升廣告推廣效果三個主要方面,旨在為賣家帶來更多業務拓展機會的同時,提高效率、降低交易風險,獲得更好的售賣體驗和更長遠的發展。


更全面的保障和支持措施

讓交易更順暢

減少未付款物品問題

【適用站點:美、英】

未付款物品(unpaid items)問題一直是許多賣家面臨的一項長期挑戰。為此,eBay正作出改進,以減少一口價(Buy It Now)和議價(Best Offer)物品刊登相關的未付款物品(unpaid item)問題,新的改進措施包括:

變更一口價(Buy It Now)物品購買流程:eBay已提高需要立即付款的一口價(Buy It Now)物品的價格門檻,本次更新使賣家可以售賣價格更高的一口價(Buy It Now)物品,并確保買家在結賬時必須提供付款方式,作為購買物品的付款擔保。

議價(Best Offer)物品更新:現在,所有買家在針對議價(Best Offer)物品刊登進行出價(making offers)時必須添加付款方式。一旦賣家接受買家出價(buyer offers),eBay將通過買家選擇的付款方式自動收取付款,買家無需再次返回eBay平臺完成購買。這些變更將自動適用于買家出價,賣家無需更新或更改議價(Best Offer)物品刊登。此外,eBay還計劃針對賣家發起的出價(Seller Initiated Offers)、買家還價(counter offers)和拍賣物品(auctions)推出類似變更,以進一步改進賣家體驗。對于反復贏得拍賣或對賣家物品進行議價(Best Offer)但并未完成購買的用戶,eBay將實施更嚴格的政策,包括凍結帳戶(account suspension)。

提供簡便操作方式

幫助賣家滿足歐洲監管規定

【適用站點:美、英、德、澳、法、意、西】

根據《數字服務法案》(Digital Services Act),自2024年初起,對于向歐盟地區買家銷售的物品,所有使用在線零售平臺(包括eBay在內)的企業賣家(business sellers)必須在物品刊登中添加企業的詳細聯系方式。為此,eBay提供了簡便的操作方式,供賣家添加企業自定義聯系信息,幫助賣家在《數字服務法規》于2024年初正式生效之前提前作好應對準備,確保符合歐盟法規。具體操作方式如下:

1

登錄My eBay中的帳戶設置,并導航至名為“企業公開信息(Public business information)”的新頁面。

2

eBay系統將根據賣家注冊為企業賣家(business seller)時添加的信息預先填充賣家經過核證的企業電話號碼和E-mail地址。賣家可以根據需要更改預先填寫的電話號碼和E-mail地址。如適用,eBay建議賣家使用企業客戶服務信息。

3

如果賣家將物品銷售給歐盟買家,這些買家可以在物品刊登中找到賣家企業的詳細聯系方式。

eBay保證適配在英國站上線

【適用站點:英】

此前,eBay Motors推出了eBay保證適配(Guaranteed Fit)計劃 ,希望讓車輛配件的購買和銷售更匹配,并在買家和賣家遇到適配(fitment)問題時提供保護,同時幫助售賣汽車零配件(vehicle parts and accessories)的賣家承擔退貨成本。

eBay Guaranteed Fit汽摩配保證適配計劃8問8答

這一計劃已陸續在美國站、澳大利亞站和德國站上線,現在,這項計劃在英國站也上線了。賣家只需在物品刊登中添加適配詳情(fitment details),eBay將根據賣家刊登中的物品兼容性信息 (compatibility information) 核對車輛詳情,以確認是否適配。當存在匹配物品時,賣家刊登將顯示綠色復選標記。得到標記的刊登如果出現適配問題,eBay將向賣家提供免費退貨運單(return labels),還會移除賣家服務指標 (service metrics) 中的任何未解決糾紛以及與物品適配性相關的任何差評和中評。

更完善的賣家中心功能

讓日常營銷和運營更高效

社交帳戶與eBay帳戶關聯

【適用站點:美、英、德、澳】

2023年初,eBay在賣家中心推出了社交(Social)頁面,使店鋪賣家(Shop subscribers)可以將eBay帳戶與社交帳戶關聯起來,輕松創建自定義帖子(custom posts)。現在,社交頁面將不僅向店鋪賣家推出,還將在賣家中心向所有eBay賣家推出。

通過鏈接Facebook、Instagram和Pinterest社交帳戶,賣家不僅可以節省時間,還能創建自定義帖子吸引買家、增加物品刊登的流量。此外,賣家還可以將自定義帖子同時發布到多個平臺,獲取有關賣家店鋪、物品刊登及其他分類頁面通過社交媒體所獲取流量的深入見解。目前,eBay社交頁面包括Facebook、Instagram和Pinterest,未來還將向賣家提供與更多平臺無縫集成的新方式。

在賣家店面高亮顯示優惠券

【適用站點:美、英、德、澳、法、意、西】

eBay將在賣家店面(storefront)逐步推出新的“特價活動(Sale)”選項卡,這樣店鋪賣家(Store subscribers)可以突出顯示在線(active)的促銷活動。這一選項卡會在統一的位置顯示賣家的所有優惠券特價活動(coupon sales),并使買家更方便地找到賣家的特價物品(sales items)。

本次更新上線后,賣家的優惠券促銷活動(coupon offers)將自動顯示在賣家店面的前排和中心位置,這將有助于將瀏覽賣家店鋪的訪客轉化為真正的買家。未來,eBay將探索在“特價活動(Sale)”選項卡下方添加其他促銷活動的方式,如減價活動(markdowns)。如果賣家需要創建優惠券促銷活動(coupon offer)并顯示在店面中的“特價活動(Sale)”選項卡中,請訪問編碼優惠券(coded coupons)頁面,著手開始行動。

在eBay App中同時發送多個物品刊登的議價

【適用站點:美、英、德、澳、法、意、西】

過去,賣家只能逐個發送每個物品刊登的議價。現在,通過在eBay App中快速發送多個物品刊登的議價,賣家不僅可以節省時間,還能瞄準感興趣的買家并提高成交率(conversion rate)。賣家要同時發送多個物品刊登的議價(offers),只需轉到eBay App中“售賣(Selling)”選項卡內的“在線(Active)”頁面。當物品刊登擁有一名以上滿足多項條件的買家感興趣時,賣家可以發送議價。當賣家擁有多個物品刊登符合優惠活動的條件時,賣家將會看到頁面上顯示名為“發送議價—符合資格(Send Offers-Eligible)”的快速過濾器。賣家可以運用該過濾器查看符合條件的物品刊登,并發送議價。

AI支持工具讓刊登更輕松

【適用站點:美、英、德、澳】

eBay推出了能夠提升物品刊登效率的AI支持工具,包括:

AI工具生成(AI-generated)的物品描述

借助這個功能,賣家只需點擊按鈕便可得到物品描述建議,賣家可以使用建議的物品描述,也可以自行調整。該功能已在eBay App上線,在接下來的幾個月里,eBay會將此功能擴展至PC端。

改進的背景移除(background removal)工具

利用這個工具,賣家只需點擊一下,即可為物品圖片無縫創建白色背景,無需任何手動編輯或修飾。這個工具現已在eBay App端上線,在未來幾周內,eBay會將此工具擴展至PC端。

上述兩項工具都是可選服務,需要使用的賣家可以在eBay App上搜索即可獲取使用,不需要使用的賣家仍然可以自行填寫物品描述和上傳物品圖片。

更智能的高級促銷刊登功能

讓廣告推廣更精準有效

智能促銷活動功能

【適用站點:美、英、德、澳、法、意】

智能定位(Smart)可以為賣家自動處理競價 (bidding) 和定位 (targeting),還將在搜索結果頁面和物品刊登頁面上同時顯示賣家的促銷活動廣告,而原有的手動定位(Manual)則只能在搜索結果頁面顯示賣家的促銷活動。希望使用這一功能的賣家只需在活動設置過程中選擇“智能定位(Smart)”選項,然后選擇活動日期和需要促銷的物品刊登,并設定每日預算上限。需要注意的是,在啟動促銷活動之后,賣家將無法將活動從智能定位切換為手動定位,反之亦然。如果賣家確實需要切換,較好的選擇是結束現有的促銷活動,然后創建全新的促銷活動。

新動態競價策略

【適用站點:美、英、德、澳、法、意】

新動態競價(dynamic bidding)策略會根據eBay每日建議競價自動調整賣家的關鍵詞競價(keyword bids),使兩者相匹配,這樣賣家就無需再通過猜測確定競價。這個功能將陸續在eBay各站點上線,上線后,賣家在“設置關鍵詞競價(Set your keyword bids)”項下創建或修改現有促銷活動時,會看到一個新選項,提示賣家啟用“動態競價(Dynamic bidding)”功能,賣家可以自行選擇是否開啟動態競價(dynamic bidding)功能,開啟之后也可以隨時關閉這個功能。

以上便是此次秋季賣家更新的重點和要點內容匯總,更多關于eBay秋季賣家更新的詳細信息,可以點擊文末“閱讀原文”進行查閱。(來源:小億 eBay)

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