亞馬遜賣家遭遇IP知識產權投訴的案例，一直都不少。如果產品制造商或大品牌看到賣家以更低的價格，銷售類似的產品，就有可能起訴賣家侵權知識產權。

任何侵犯知識產權的指控，都可能導致賣家賬號被暫停。

那么，賣家遇到這類投訴怎么辦？

在得以妥善解決之前，有必要先了解一下什么是知識產權。

藍海億觀網了解到，知識產權其實可以分為3類：

1. 商標：對于名稱、符號或設計的保護，商標其實還包括“產品或企業在市場上的整體外觀和形象”，具體一點就是產品包裝和標簽、企業設計和裝飾

2. 版權：對于原創作品的保護，比如小說、詩歌或音樂作品

3. 專利：對于發明或技術等思想的保護

所以，如果我們說賣家遭遇IP侵權投訴，有可能是涉及到商標侵權、版權侵權，或者是專利侵權。

如果真的遇到侵權投訴，要穩住，不能慌，首先去聯系發起投訴的企業或賣家。

很多企業或品牌已經采取了必要的預防措施，注冊了IP，他們也有系統來監測侵權行為，不過，有些合法銷售的產品偶爾也會無辜“落網”，也就是說，知識產權是有效的，但對方的侵權指控可能是無效的。

很多時候，賣家之所以遭到侵權投訴，可能是因為銷售的產品與投訴人相似，但這些相似性不足以構成IP侵權，所以，賣家需要一位律師，向投訴人證明自己的產品是獨一無二的、原創的，不存在侵犯任何人知識產權的行為，并要求對方撤訴。

在要求對方撤訴的時候，賣家可以提醒對方，他們要負責舉證侵權行為，如果他們無法提供證據，顯然投訴是沒有“立足之地”的，這有可能說服他們撤回投訴。

要注意的是，賣家必須讓投訴人以書面文件形式向亞馬遜聲明問題已解決，并且愿意撤回投訴，這樣亞馬遜才更有可能恢復賣家的銷售權限。

就賣家自己而言，也要給亞馬遜提交POA行動計劃，其中包含商品的采購發票，證明產品來源合法，不存在知識產權侵權的行為，此外再附上投訴人的書面撤訴文件，申請恢復產品的銷售權限。

但是，如果賣家真的侵權了，怎么辦？

上面說到的，是賣家遭遇不合理侵權投訴的解決辦法，倘若侵權投訴是合理的呢？

如果賣家確實侵犯了他人的知識產權，且被抓，那就需要立即移除或下架相關的侵權產品listing，以后都不要再銷售這些侵權產品，除非賣家從授權經銷商那里采購，有合法銷售許可。

接著，向亞馬遜提交POA郵件，承認錯誤，以及賣家是如何更正這個錯誤的，之后如何調整業務，以確保不會再發生這一侵權行為。

總結，做亞馬遜，不僅要避免做出知識產權侵權行為，也要保護自己的知識產權（如有），包括注冊商標、版權和專利，避免很多不必要的麻煩，若是之后發生侵權行為，也能更好地保護品牌及品牌的知識產權。

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