藍(lán)海億觀網(wǎng)2021年04月26日 75
“亞馬遜正在試驗(yàn)一種支持亞馬遜賣(mài)家的新客戶(hù)參與工具,允許品牌與購(gòu)物者直接進(jìn)行互動(dòng)。這個(gè)新工具名叫“Manage Your Customer E”
亞馬遜正在試驗(yàn)一種支持亞馬遜賣(mài)家的新客戶(hù)參與工具,允許品牌與購(gòu)物者直接進(jìn)行互動(dòng)。
這個(gè)新工具名叫“Manage Your Customer Engagement管理你的客戶(hù)參與”。根據(jù)CNBC的報(bào)道,亞馬遜通過(guò)該工具,讓消費(fèi)者與自己最喜愛(ài)的品牌互動(dòng),亞馬遜可以更好地為其平臺(tái)上的消費(fèi)者提供服務(wù)。更多關(guān)于亞馬遜的內(nèi)容,可點(diǎn)擊閱讀《無(wú)語(yǔ)!亞馬遜自注冊(cè)需到深圳面簽?eBay賣(mài)家包裹退回遇“白癡”理由》
一、Manage Your Customer Engagement或?qū)⒃黾踊仡^客數(shù)量
藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到,新工具“Manage Your Customer Engagement”可以讓亞馬遜賣(mài)家發(fā)起電子郵件活動(dòng)(email campaigns),亞馬遜會(huì)將其轉(zhuǎn)發(fā)給關(guān)注該品牌的用戶(hù)。(文末掃碼入亞馬遜精英賣(mài)家交流群)
在亞馬遜的直播購(gòu)物平臺(tái)Amazon Live上,亞馬遜賣(mài)家的store商店頁(yè)面和視頻中,都有“follow關(guān)注”按鈕。
在一段YouTube視頻中,亞馬遜表示,該工具旨在幫助其平臺(tái)上的品牌,增加回頭客的數(shù)量。
Feedvisor 2月份的一份報(bào)告顯示,美國(guó)約78%的品牌在亞馬遜上銷(xiāo)售,自2019年以來(lái)增長(zhǎng)了近25%。
二、“Manage Your Customer Engagement”可用于推銷(xiāo)新產(chǎn)品
亞馬遜的一些算法是基于歷史數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的,如果亞馬遜賣(mài)家有產(chǎn)品沒(méi)有歷史數(shù)據(jù),那么在該平臺(tái)獲取足夠多的產(chǎn)品訂單將會(huì)非常困難。“Manage Your Customer Engagement”也是一個(gè)推銷(xiāo)新產(chǎn)品的工具,亞馬遜賣(mài)家可向客戶(hù)發(fā)送郵件來(lái)推廣新產(chǎn)品。
亞馬遜讓賣(mài)家聯(lián)系顧客的決定有些令人驚訝。
長(zhǎng)期以來(lái),亞馬遜一直禁止亞馬遜平臺(tái)賣(mài)家直接向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品,對(duì)客戶(hù)的電子郵件地址等數(shù)據(jù)保密,主要是為了讓購(gòu)物者遠(yuǎn)離垃圾郵件。亞馬遜賣(mài)家可以通過(guò)亞馬遜網(wǎng)站上的一個(gè)messaging信息功能與購(gòu)物者溝通,但只有當(dāng)在涉及到某些事項(xiàng)(諸如客戶(hù)訂單狀態(tài)等)時(shí)才可以。
亞馬遜將繼續(xù)對(duì)購(gòu)物者的聯(lián)系信息保密。當(dāng)賣(mài)家使用該工具時(shí),亞馬遜將提供匯總數(shù)據(jù),該工具顯示了當(dāng)他們決定與關(guān)注者分享營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),將發(fā)出多少電子郵件。
藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉,亞馬遜賣(mài)家還可以查看指標(biāo),來(lái)了解客戶(hù)如何收到他們的廣告活動(dòng)信息。更多關(guān)于亞馬遜的內(nèi)容,可點(diǎn)擊閱讀《亞馬遜防跟賣(mài)工具Brand Gating,怎么運(yùn)作的?品牌賣(mài)家如何注冊(cè)?》
據(jù)CNBC報(bào)道,目前,這個(gè)免費(fèi)工具只對(duì)“Brand Registry品牌注冊(cè)”會(huì)員開(kāi)放。亞馬遜Brand Registry于6年前推出,旨在幫助亞馬遜賣(mài)家打擊假冒商品,超過(guò)35萬(wàn)個(gè)品牌已注冊(cè)加入該計(jì)劃。
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