經(jīng)過了二三十年代的發(fā)展，電商的步伐勢不可擋。2019年，全球電商趨勢是什么？在此盤點(diǎn)幾大電商趨勢：18億億網(wǎng)購， 最大電商類目為服裝，放購主因?yàn)椴话]，

一、目前到底有多少人在網(wǎng)上購物？：

Statista提供的數(shù)據(jù)顯示，2018年，全球約有18億人在線購買商品。同年，全球電子零售額達(dá)到2.8萬億美元；更讓人吃驚的是，有預(yù)測顯示，到2021年，全球電子零售額將增長到4.8萬億美元！

網(wǎng)上購物的增長速度著實(shí)令人驚訝，而且沒有絲毫可能放緩的跡象。無論對買家還是賣家來說，這都是一個(gè)好消息。

二、全球最大的電商類目是服裝，其次為鞋子

服裝是全球最受歡迎的網(wǎng)上購物商品。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，，57%的全球互聯(lián)網(wǎng)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買了與服裝相關(guān)的商品，鞋類則被列為第二大最受歡迎的網(wǎng)上購物商品，有47%的網(wǎng)購量。

近年來，網(wǎng)購服裝需求增長的原因之一，是退貨政策的改善。以前在網(wǎng)上購買衣服常常不知道如何選擇適合的尺碼，一旦購買的衣服不合身，也不知該如何處理，而且退貨和退款政策也都不明確。甚至阻礙了最有信心的買家在網(wǎng)上購買衣服。現(xiàn)在大部分的網(wǎng)店實(shí)行免費(fèi)退貨，且退款政策也得到進(jìn)一步完善。隨著退貨壓力的減輕以及系統(tǒng)的優(yōu)化，服裝成為網(wǎng)購商品的首選也就不足為奇了。

三、網(wǎng)購者棄購的主要原因：不包郵，重復(fù)輸入信息

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，63%的棄購原因是由于產(chǎn)品不包郵，其他原因則包括優(yōu)惠券無效、訂單發(fā)貨時(shí)間過長，以及必須重新輸入信用卡信息或發(fā)貨信息等。

如今，免運(yùn)費(fèi)已成為一種必要，而不再是一種額外優(yōu)勢。在網(wǎng)上購物過程中，秘密增加成本，特別是在最后一步來增加運(yùn)費(fèi)，會(huì)令買家放棄購買，這些費(fèi)用讓網(wǎng)購者特別煩惱，他們會(huì)認(rèn)為商家的操作缺乏透明度。

做電商賣家，最好從一開始就向顧客說明所有的費(fèi)用，另一個(gè)策略是將運(yùn)費(fèi)價(jià)格加到到產(chǎn)品中，然后向客戶提供“免費(fèi)”運(yùn)輸。總之，要明白網(wǎng)購者非常看重信息的公開、透明，這對成功運(yùn)營網(wǎng)店至關(guān)重要。

四、顧客希望不斷看到新產(chǎn)品：75%搜索內(nèi)容指向新產(chǎn)品

網(wǎng)上購物者對新產(chǎn)品的需求也在不斷增長。有數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者每月搜索查詢的內(nèi)容有75%都是全新產(chǎn)品，這表明大部分顧客在網(wǎng)上瀏覽時(shí)，都在積極地尋找新商品。此外，有69%的消費(fèi)者表示，每次逛網(wǎng)店或購物網(wǎng)站時(shí)，能夠看到新的商品，對他們來說很重要或非常重要。

 五、網(wǎng)購頻率：62%的人每月網(wǎng)購一次

有數(shù)據(jù)顯示，62%的網(wǎng)購者每月至少購物一次，此外，26%的網(wǎng)購者每周在線購物一次，3%的人表示每天購物一次。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，網(wǎng)購者發(fā)現(xiàn)自己常常處于難以做出選擇的狀態(tài)，他們表示自己會(huì)花很多時(shí)間去搜索、研究，但也容易被網(wǎng)上琳瑯滿目的商品，弄得眼花繚亂。有近一半的網(wǎng)購者（46%）因?yàn)檫x擇太多而最終無法下單。

電商企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，去幫助客戶更好地做出購買決策。可以通過提煉有效信息的方式，集中為客戶提供他們正在尋找的信息，以便更快地做出決策。

六、近50%消費(fèi)者通過移動(dòng)端設(shè)備上網(wǎng)購物

近一半的消費(fèi)者，使用移動(dòng)端設(shè)備購物 （Ibotta，2018）。

截至2018年第四季度，在全球電子零售訂單中，使用臺(tái)式電腦下單所占份額，與使用智能手機(jī)下單大致持平，但從零售網(wǎng)站訪問量來看，智能手機(jī)等電子設(shè)備則遙遙領(lǐng)先，成為了首選設(shè)備。

作為電商賣家， 要牢記移動(dòng)端的重要性。首先，要確保顧客可以方便登陸或?yàn)g覽商家的移動(dòng)客戶端APP，即使顧客訪問后最終沒有購物，也要讓顧客得到良好的用戶體驗(yàn)。為了吸引更多的客戶，每一位商家都要盡力使顧客獲得滿意的網(wǎng)購體驗(yàn)。

七、全球最大電商市場：阿里、亞馬遜和eBay拿下50%市場

淘寶是中國最大的在線購物平臺(tái)，2019年在線成交額（GMV）為5150億美元。同時(shí)，天貓和亞馬遜分別以4320億美元和3440億美元位列第二和第三。

從數(shù)據(jù)上看，2018年全球在線市場銷售額為1.66萬億美元，其中阿里巴巴（Alibaba）、亞馬遜（Amazon）和易趣（eBay）三大平臺(tái)的銷售額占全球網(wǎng)絡(luò)銷售額的50%以上。

八、最流行的網(wǎng)上支付方式：電子錢包

有數(shù)據(jù)表明，目前，電子錢包是全球網(wǎng)購者首選的支付方式，有超過36%的在線購物者使用這種方式付款，排在第二位的是信用卡，第三位的是借記卡。

電子錢包，也稱為數(shù)字錢包，是一種通過電子設(shè)備或在線服務(wù)對電子交易進(jìn)行支付的方式，包括在線支付及其他電子錢包，常見的電子錢包有Apple Pay、Alipay 、Samsung Pay、Google Pay和PayPal。

九、中國是世界上最大的電商市場

Chinainternetwatch的最新數(shù)據(jù)顯示，中國在線商品和服務(wù)零售總額為3334.5億美元，占全球總額的22.9%。這意味著中國成為世界上最大的電子商務(wù)市場。

中國的電商市場發(fā)展迅速。目前，中國不僅擁有世界上最大的電子商務(wù)市場，還擁有最多的網(wǎng)購人數(shù)（6.1億）和最多的跨境購物人數(shù)（約14942萬）。

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、技術(shù)的不斷進(jìn)步和中產(chǎn)階級的不斷壯大，中國電商市場將會(huì)持續(xù)增長和不斷創(chuàng)新發(fā)展，中國電商市場的飛速增長，也為全球零售業(yè)的未來發(fā)展帶來了啟示。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，入群與大賣家交流。更多內(nèi)容，請?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系我們授權(quán)。