最近，官方又有新動(dòng)作了。在推出了官方論壇開了一個(gè)功能，主要是為賣家們解答運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。(文末掃碼加入精英賣家交流群)

這個(gè)功能名為“Ask Amazon”，以賣家們提問(wèn)，亞馬遜回答的方式開展的，不過(guò)問(wèn)答有時(shí)間限制，每次問(wèn)答的時(shí)間約為24小時(shí)，官方開啟Ask Amazon時(shí)，會(huì)限定問(wèn)題類型，賣家只能問(wèn)和限定關(guān)鍵詞相關(guān)的問(wèn)題。

在前兩年，有listing被判定為殺蟲劑、農(nóng)藥設(shè)備的情況，在賣家群里轟動(dòng)一時(shí)，因?yàn)楹芏噘u家銷售的產(chǎn)品類目和殺蟲劑\農(nóng)藥設(shè)備根本毫不沾邊，產(chǎn)品莫名其妙就被下架了，而亞馬遜通知說(shuō)是銷售的產(chǎn)品為殺蟲劑\農(nóng)藥設(shè)備。很多賣家看到好好的listing被封了，又懵逼又委屈。關(guān)于亞馬遜封號(hào)的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《亞馬遜又一輪封號(hào)！消毒濕巾、玩具被判為殺蟲劑，因何誤判？》

而“Ask Amazon”第一期就是圍繞“殺蟲劑、農(nóng)藥設(shè)備”的話題，每個(gè)參與話題的賣家只能提問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)賣家的的提問(wèn)重復(fù)時(shí)，話題就會(huì)合并。

那亞馬遜方面是如何解釋因殺蟲劑、農(nóng)藥設(shè)備而被下架的問(wèn)題呢？

賣家們發(fā)現(xiàn)，被下架產(chǎn)品的標(biāo)題都有一些相似點(diǎn)，那就是都帶有“殺菌”、“除螨”、“純天然”、“無(wú)毒”或者類似的關(guān)鍵詞。關(guān)于殺蟲劑產(chǎn)品的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《亞馬遜殺蟲劑 listing未填寫EPA信息會(huì)被刪，eBay賣家宣傳殺蟲劑能防病毒》

官方給出的說(shuō)法是，一些辦公產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)器材、服飾因?yàn)樯婕?/font>“殺蟲劑、農(nóng)藥設(shè)備”被下架，并不是算法錯(cuò)誤的問(wèn)題，也不是團(tuán)隊(duì)誤操作。平臺(tái)下架涉及的產(chǎn)品是根據(jù)美國(guó)法律規(guī)定來(lái)執(zhí)行的。亞馬遜解釋稱，“殺菌”、“除螨”、“純天然”或者類似的關(guān)鍵詞都屬于美國(guó)環(huán)保局監(jiān)管范圍，只要listing帶有類似關(guān)鍵詞，都會(huì)被視為殺蟲劑產(chǎn)品，只要帶有類似特性的產(chǎn)品都需要通過(guò)EPA認(rèn)證，才能繼續(xù)銷售，因此帶有“無(wú)毒”標(biāo)簽的辦公產(chǎn)品需要進(jìn)行EPA認(rèn)證。

但不是說(shuō)沒(méi)有被誤判的情況，一些帶有這些標(biāo)簽的圖書、圖案服飾并不是特性中涉及“殺菌”、“除螨”、“純天然”、“無(wú)毒”等，而是內(nèi)容相關(guān)罷了，不過(guò)含有抗菌纖維的織物需要進(jìn)行EPA認(rèn)證。

對(duì)此，官方稱，以后給賣家發(fā)送的產(chǎn)品下架通知，將會(huì)更詳細(xì)的闡釋下架原因，不會(huì)像此類問(wèn)題，只是說(shuō)明產(chǎn)品與“殺蟲劑、農(nóng)藥設(shè)備”相關(guān)才下架的，而是告訴賣家是標(biāo)題中的哪些關(guān)鍵詞違反了什么規(guī)定才需要下架。

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