阿里速賣通是很多dropshipping鋪貨賣家會用的平臺，不過有時候速賣通賣家會遇到一個問題，就是“阿里速賣通訂單關閉Aliexpress order closed”。

藍海億觀網了解到，有權關閉訂單的是阿里巴巴速賣通，而不是供應商或賣家。（文末掃碼入阿里速賣通精英賣家交流群）

一、阿里速賣通訂單關閉的可能原因有這些

1.客戶確認交付，但是訂單沒有到。

2.買方保護到期。

3.賣方或客戶取消訂單（20天內將退款）。

4.缺貨無法發貨（在付款后20天內退款）。

5.交易被懷疑是欺詐活動。這通常發生在速賣通賣家每天利潤，達到1萬美元的情況下。

6.安全原因。例如，優惠券使用不當。

7.來自同一地點的定期訂單運輸方式是international shipment（國際貨運）。

8.無法通過信用卡處理訂單。

9.涉及的地點太多。例如，信用卡來自國家A，訂單處理來自國家B，而發貨到國家C。更多關于速賣通的內容，可點擊閱讀《注意！速賣通更新禁售規則第18和12條！不允許進行食品跨境銷售》

通常，速賣通賣家可以通過檢查狀態，來了解問題發生的原因。參考步驟如下：

1.在右上角勾選“Account帳戶”。

2.從下拉菜單中選擇“My Orders我的訂單”。

3.在第三列中，速賣通賣家將看到“Order Status訂單狀態”。

二、如果速賣通訂單已關閉，該如何處理？

訂單在付款后被速賣通關閉，速賣通賣家確認原因后，可以將其歸類為以下其中一類原因：

1.安全原因

如果賬戶由于安全原因被封鎖，導致訂單被關閉，那么阿里巴巴速賣通賣家可能需要進行額外的驗證，以確保不涉及欺詐活動。

為了解封帳戶，網站管理人員可能會要求阿里速賣通賣家提供以下任何一種信息：

（1）身份證/護照/駕照；

（2）企業驗證；

（3）信用卡數據；

（4）聯系信息。

最有可能的是，速賣通賣家需要首先聯系客戶支持，以了解問題的詳細情況。更多關于速賣通的內容，可點擊閱讀《最新消息！速賣通菜鳥官方海外倉英、德、西3國物流線路更新》

2.需要退款

如果問題不在于速賣通賣家賬戶安全，而是其他原因導致訂單在付款后被關閉，那么速賣通賣家需要退款。在大多數情況下，速賣通賣家會自動收到退款通知。

通常，貨款將通過同一支付系統退回，時間7至14天，但不超過20天。

藍海億觀網獲悉，速賣通賣家的退款狀態將顯示在“View data查看數據”或“payment支付”選項卡中，其中分階段顯示：expected（預計）、processing（處理中）、completed（完成）。

如果速賣通賣家沒有收到退款通知，可以聯系客戶支持。參考步驟如下：

（1）進入“Help Center幫助中心”選項卡；

（2）在底部的“More Topic更多話題”部分，勾選“Refund退款”，選擇最相關的問題開始討論；

（3）或選擇網頁最下方的“Online Service在線服務”，開始即時聊天。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入阿里速賣通精英賣家交流群，對接跨境電商優質資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。