最新消息，1月15日，亞馬遜推出Alexa定制助手(Alexa Custom Assistant)服務。同時，還發布了因為近期咨詢過多，賣家問題答復時間可能延長的通知。

TWitter在近日也上線了一款新產品，頻率上限GA。

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1.Alexa定制助手服務

藍海億觀網了解到，在1月15日，亞馬遜宣布推出Alexa定制助手服務，允許汽車廠商在基于亞馬遜的Alexa語音技術下，開發出自己的車內數字語音助手。

比如，增加設置特殊的喚醒單詞及語音，或者具備喚醒功能和提示的服務及技術，包括搜索、路況更新，以及導航等服務。相關文章可閱讀《亞馬遜賣家該如何選擇透明計劃和0計劃？》

亞馬遜表示，此次推出的Alexa定制助手服務，開發只能語音技術的成本會根據實際情況有所不同，包括根據車輛、開發設備、用戶使用案例、語言種類技術要求等。

Alexa定制助手服務也是亞馬遜為了降低汽車廠商從零開始搭建自己的車內數字語音助手技術的難度，避免汽車廠商花費太高成本和消耗太多時間。不僅可用于汽車車內語音服務，也能用于“數以萬計的Alexa技能和整合”，包括智能家居、娛樂及購物等。

有業內人士分析，Alexa定制助手服務是亞馬遜將Alexa技術推廣擴展到智能音箱以外的手段，彩鉛亞馬遜已經將Alexa技術延伸到家用的常見設備中，比如時鐘、微波爐等。

同時，在1月15日，亞馬遜還發布公告，稱因為近期受理的賣家問題咨詢數量飆升，客服團隊處理不及，部分賣家提問問題的回復時間可能會有一段的解答延長，建議賣家使用平臺的自助服務工具，不要重復開case提出同樣問題。

平臺的客服團隊會盡快處理并響應賣家的需求，提醒賣家耐心等待，如果case回復時間恢復，平臺會第一時間進行通知。相關文章可閱讀《產品的旺季過了，亞馬遜店鋪閑置半年有什么后果？》

據了解，目前case答疑時效延長可能是因為疫情原因，客服人手不足，以及跨境行業發展迅速，新增大量賣家，case數量也相應的變多，客服回復時間來不及也很正常。

所以，部分問題賣家可以先在后臺，通過關鍵詞進行搜索，查看一些可查詢到的問題答案，是在找不到答案的，在開case詢問。

再不濟，還能在賣家群中交流，找到解決問題的方法。

2.Twitter上線新產品，GA頻率上限功能。

據了解，近期，Twitter上線了GA頻率上限功能，能幫助賣家品牌提升，影響離線銷售。賣家在Twitter上投放廣告時，可以更好的控制長時間的廣告展示投放，以及廣告受眾覆蓋范圍，進行廣告活動的優化，保證廣告展示效果達到更高效。相關文章可閱讀《Twitter是什么軟件，如何注冊賬號為跨境電商引流(圖)》

GA頻率上限功能啟用操作：據悉，Twitter在廣告組的受眾覆蓋范圍、互動量、視頻觀看次數、前置廣告觀看次數等具體廣告投放數據指標的詳細信息中，增加了“頻率上限”功能，并且默認每個賬號的“頻率上限”功能都是啟用狀態。

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