在亞馬遜上擁有百萬條產品評論，是一種什么樣的感受？

雖然大多數賣家無緣體會一番，但從一些頭部賣家的數據上，我們可以分析分析，假裝自己參與了這場盛宴。

比如，主打醫療用品、健康產品、美容及化妝品的Pharmapacks，其亞馬遜店鋪產品總評論數量超過百萬條，達到1007314條，30天內新增評論9263條。

 （來源：Marketplace Pulse）

按照其月評論增速來看，Pharmapacks積累這百萬條評論，少說要用十年的時間。

大家熟悉的安克創新，也在這份榜單上。

安克的產品在亞馬遜上的總評論數達到941621條,30天內增加評論數量6419條。

若按照這份數據中的月評論數增長量來算，也需要累積12年2個月的時間。

對于許多賣家來說，這樣的產品評論數量和月產品評論增速，在正常留評的情況下是遙不可及的。

實際上，安克的產品留評數量，確實十分驚人。以亞馬遜上搜索框搜索“anker”出來后，首頁的產品就有5個留評數量超過4萬條的產品。

其中，某個藍牙音箱的留評數量達到了49161個，接近5萬個。而這個藍牙音箱，想必了解過安克社交媒體玩法的賣家都非常熟悉，這是此前跟YouTube上某個網紅合作推廣的一款藍牙音箱。

這樣一款動輒幾萬條評論的產品，背后的銷量如何？

按照業內人士估算，一個正常產品的自然留評率，只有1%-5%左右，按照這個比例來算，安克光是這款藍牙音箱的銷量就近百萬臺。價格27.99美元，相當于光是賣這個藍牙音箱，安克就實現了近2800萬美元的營收。（約人民幣1.9億元）

若按照其招股書中提到的毛利率39.67%計算，也有1110.76萬美元毛利。（約人民幣7553萬元）

這樣的盈利能力，難怪會被跨境電商從業者奉為楷模，不斷觀摩和學習。

問題來了，這些評論數據中，潛藏著多少的“水分”？安克是否有刷單？如果沒有刷單，安克憑什么累積了這近百萬條的產品評論？

想來，這些問題也是賣家們十分關注，卻一直得不到解答的問題。

從安克2016年到2019年上半年的業績報告中，我們能計算出其無線音頻類產品營收約25.49億元，總毛利約11.55億元。

如此算來，差不多約等于13到15個上文提到的網紅藍牙音箱的營收和毛利。

總體來說，數據可能偏夸張了一些。但安克創新本身致力于做精品品牌，而且該藍牙音箱算是熱門爆款產品的典型代表，其他產品或許無法跟上這個節奏，也是情有可原的。

安克創新自身在歐美的名氣，也注定了其想要獲得這些數據，并不會太難。根據相關數據顯示，只要是亞馬遜觸及到的歐美國家中，安克的知名度達到30%以上，平均每3-4個人中，就有一個人在知道Anker這個品牌。

而美國擁有3億多人口基數，相當于有1億美國人認識Anker，這就是潛在的客群。想要獲得近百萬個評論，安克需要出售2000萬個左右的產品，對于僅在美國就有億級潛在客戶的安克來說，水分還是相對較少的。

鑒于安克的特殊性，品牌知名度以及其站外引流上諸多“騷操作”，有人堅信安克無需刷單，就可以擁有不錯的產品銷量。當然，也有人“打死不信”安克沒有刷單。

總而言之，安克是否能成為“不刷單就做成大賣”的典型，尚未可知。但關于做亞馬遜不刷單是否能成功，已經是業內探討多年的問題了。

1.不刷單，不能做亞馬遜？可能真的不能

“別再刷單了。”

身為亞馬遜賣家，如果有人這樣奉勸你，你會怎么回應？

日前，跨境電商行業內某位知名人物，被這道難題逼著刪文剖心。

作為業界有不小影響力的人物，該前輩在接受美國媒體采訪時，表達刷單是不好的行為，是劣幣驅逐良幣的行為。而正是這番“政治正確”的言論，引來了不少粉絲和賣家的爭議。

有人認為該前輩自己刷單完成了“原始積累”，現在反過頭來抨擊刷單行為，斷了新手賣家的財路。

雖然該評論者的言論有些激進，但卻道出了亞馬遜賣家共同的無奈：

很多時候，賣家并不是不知道刷單不好，也不是真的喜歡刷單。只是在這樣一個大環境下，賣家被逼著不得不刷單。《藍海億觀網egainnews》總結業內人士的觀點，大體如下：

●不刷單就是等死

在一個人人都在刷單的大環境底下，一個賣家想要做到不刷單，很大概率上是個“等死”的做法。

因為你不刷單，但是你的競爭對手在刷單，從競爭上賣家就落后了，“落后就要挨打”，就會被搶占市場份額。

而普通賣家不刷單，大企業刷單，則非常容易形成對整個類目的制霸和壟斷。

因此，賣家被這樣的大勢裹挾著不得不刷單。

●只要亞馬遜review機制在，刷單就沒辦法杜絕

亞馬遜的流量權重機制中，review好評數量占據至關重要的比重。高效獲得符合銷量比的大量好評，能夠提高亞馬遜的流量分配傾斜概率，獲得更多的流量，從而實現更多的銷量增長和評論增長。

如此一來，能夠形成良性向前驅動的動力。

在暴利面前，多少人能抵擋得住誘惑？

就算能抵擋住誘惑，那么對于新入局的小賣家來說，不刷單怎么快速獲得評論，怎么高效成長，在頭部賣家的狙擊中生存下來？

因此，只要亞馬遜的review機制沒有做出調整和改變，賣家就無法杜絕刷單現象。

●亞馬遜也需要“適量”刷單

另外，亞馬遜自身對于review機制的依賴，以及刷單給亞馬遜帶來的利益，也決定了刷單的存在，某種程度上是被“默許”的。

一方面，亞馬遜需要收集用戶數據，因此對于review的數量要求不小，而現今的review機制，正是亞馬遜形成內部算法的重要依據，亞馬遜短期內不可能對這個機制做出重大調整。評論的權重，仍將極大地影響流量分發機制。

另一方面，亞馬遜也是一家數據驅動的上市公司，刷單表面上破壞市場規則，破壞亞馬遜生態，但實際上也能讓亞馬遜的營收數據、用戶數據顯得更漂亮，亞馬遜短期內能夠從賣家刷單這件事情上獲利的。

因此，亞馬遜也需要“適量”刷單，來維持他目前的高股價。

總結下來，亞馬遜需要review機制，而review機制決定了好評數量對流量的影響力，好評對流量分發機制的影響，又促使賣家往評論獲取方面挖掘，刷單行為作為伴生品，一旦被一個人使用，就會形成整個行業都在使用的大環境，又裹挾著一部分原本不刷單的人，迫使他們不得不刷單。

這是一環扣一環的惡性循環套，稍微觸碰一下，影響的就是整個生態圈的整體利益。想要解決刷單問題，“暴力摧毀”顯然是行不通的，需要循序漸進地慢慢拔除，才能連根拔起。

2.刷單困局：不刷單“等死”，刷單卻是“找死”

但是，這樣的“急病緩治”適合平臺，乃至整個行業和生態，卻不適合已經面臨危險的賣家。

梁生今年6月份，店鋪剛剛因為“操控評論”被亞馬遜封過一次，好不容易解封了。到了9月份，為了推新品，梁生遞進安排了一個月的單量，結果操作半個月，剛剛上了3個評價，立馬又收到亞馬遜的郵件，同樣是告知因為操控評論被封號。

浩萬的情況更直接，今年4月份店鋪因為刷單被亞馬遜封號，直接一次封殺，連申訴機會都沒有給浩萬。據浩萬推測，大概率是因為自己刷得太過分，超過75%，導致亞馬遜直接按照二犯處理，不給申訴。

●亞馬遜嚴抓刷單，已成趨勢

資深業內人士福爾分析，如今刷單賣家的“小命”正被亞馬遜攥在手心里。

作為全球最大的購物網站，亞馬遜擁有龐大的數據系統，跟谷歌、Facebook等公司有著深度競爭和合作關系，只要想完全清算刷單行為，沒有一個賣家能逃脫其掌控，成為“漏網之魚”。

抱著這樣僥幸心理的賣家，顯然很天真。沒被“抓到”，并不是因為手段“高明”，只是因為亞馬遜還不想大舉屠刀。

但顯而易見的事情是，今年的疫情，其實正在加劇刷單現象的泛濫。越來越多美國消費者自覺參與進這場大型“消費欺詐”行動中。無他，免費的東西人人都喜歡，尤其是在沒錢的時候。

這樣的現象，已經泛濫到國內來了。就在《藍海億觀網egainnews》的交流社群中，已有部分美國消費者混入，想要獲取免費產品。

這樣的情況發生，也導致了越來越多消費者的買家賬號成批成批成為“廢號”，具有嚴重的誠信問題；同時，對于亞馬遜辛辛苦苦建立起來的購物生態將造成極大的破壞，也將加速亞馬遜對于刷單行為的整治，加大整治力度。

近年來，亞馬遜對刷單的容忍度越來越低，也是公認的事實。

對賣家來說，刷單意味著要么現在“死”，要么晚點“死”的局面。生殺予奪，全看亞馬遜心情。刷單不死？除非做到亞馬遜都舍不得的體量。

然而近年來眾多大企業店鋪被亞馬遜肆意封殺，似乎也昭示著亞馬遜的底氣，對中小賣家來說，日子更艱難。有人戲言，沒被亞馬遜封過一兩個賬號，都不敢自稱合格的亞馬遜運營人員。

●產業鏈升級受限

更可怕的是，刷單一旦“上癮”，會帶來不小的后遺癥。

福爾作為資深業內人士，就經歷過這樣的陣痛：團隊剛開始習慣了刷單帶來的高投資高回報，短平快的做法，以致對于產品線沒有做太大的鉆研，在供應鏈深耕上完全沒有積累。

等到亞馬遜開始步入精品時代，對產品質量、差異化要求越來越嚴格，此前的暴力刷單打法就顯得力不從心，成本日漸升高。

這時候，團隊要鉆研產品開發，先天已經慢人一步；而新品即便開發出來，團隊還是習慣性地想要用刷單思維主導產品流量增長趨勢。

為了徹底扭轉運營思路，福爾的團隊不得不經歷十分劇烈的陣痛，才轉型成功。

如果說，一二店鋪的封殺對賣家來說是“小痛”，那么打破企業天花板難度的增加，就足夠磨死一大批賣家。

對賣家來說，刷單與否，已經成為了一個尷尬的困局：不刷單等死，刷單就是主動找死。能怎么辦？

3.折中：金盆洗手，需徐徐圖之

對于“泥足深陷”的賣家來說，如今要做的就是如何從刷單的泥坑里一步步走出來。

戒掉“刷癮”，是最終的必走之路，但想要一步到位，可能性不大。《藍海億觀網egainnews》綜合業內多方觀點，有些建議供賣家朋友們參考：

●做好社交品牌引導

還是以安克為例，安克在亞馬遜上的產品流量，60%來自站外。

其社交媒體粉絲，為其帶來了足夠多的流量，一方面杜絕了安克對亞馬遜流量的絕對依賴，另一方面也帶來了充足的評論數量，能夠對其在亞馬遜上的銷售形成良性循環。

關于如何做社交媒體引流，打造社交品牌，《藍海億觀網egainnews》還會有專門文章介紹，歡迎賣家朋友們關注。

●控制好節奏和量

在現有的“安全”節奏上，慢慢減少量，延長刷單周期。讓時間慢慢彌合習慣養成的傷口。

至于店鋪安全問題，需要賣家上心，同時也要看清楚，與店鋪生死相比，治療“刷癮”，提升個人運營能力，才是賣家最該關注的問題。

賣家要清醒認識到：好產品，好運營，刷單只是錦上添花。

●學會打造產品差異化

沉入某個產品領域，是根治刷單最根本的手段。

一方面，要挖掘消費痛點，讓千篇一律的同質化產品，突出某個他人不在意的特質。

另一方面，要有迭代和創新精神，保證一定的產品升級率，讓新創意和新需求，來拉開與競爭對手之間的腳步，從而沉淀屬于自己真實的品牌粉絲。

惟其如此，才能擁有徹底擺脫刷單的底氣。

做亞馬遜要不要刷單，已經困擾了賣家許多年。相信，接下來還會在困擾賣家不短的時日。但我們對刷單持保留態度，祝愿越來越多的賣家朋友，能夠如同安克那樣，用實力擺脫刷單怪圈。（注：文章中所提及賣家稱呼，均為化名）（跨境電商媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加亞馬遜運營精英交流群，對接跨境電商優質資源。