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沒有海外倉刊登權限的eBay賬號是否可以加入?對賣家有哪些保護?eBay fulfillment常見問題解答

藍海億觀網2020年10月09日 331

自從上次小億發布了eBay fulfillment計劃?《eBay推出eBay fulfillment計劃,為賣家提供端到端的倉配物流服務》

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終于等到你,鼓掌撒花!

剛好趕上旺季,太棒了,我會使用的。

當然也會有關于這項服務的一些疑問。

就賣家關心的問題,小億準備了eBay fulfillment相關解答。同時,歡迎大家點擊上方eBay fulfillment視頻,快速了解eBay fulfillment服務的各種優勢。Here we go!

關于平臺政策

Q1:目前沒有海外倉刊登權限的eBay賬號是否可以加入eBay fulfillment?

解答:

符合一定條件的eBay賬號可通過參與eBay fulfillment獲取海外倉準入資格,您可以通過您的eBay客戶經理申請海外倉刊登權限。

Q2:eBay fulfillment倉庫的貨物是否綁定平臺的銷售?

解答:

賣家可以在橙聯倉儲服務平臺自由綁定和切換貨物和平臺賬號的關聯關系。

Q3:eBay如何執行eBay fulfillment的賣家保護政策?

解答:

eBay fulfillment享有全方位的賣家保護政策,eBay會在政策考核中自動剔除由于eBay fulfillment原因導致的且賣家不可控的物流不良交易和中差評,確保您的賬號表現不受物流因素的影響。

關于使用要求和價格

Q1:在eBay平臺銷售的商品但沒有加入eBay fulfillment計劃,應如何收費?

解答:

對于此類交易橙聯會提供服務,但無法享受eBay fulfillment計劃的價格。

Q2:現在加入eBay fulfillment,賣家可以獲取什么價格優惠嗎?

解答:

目前參與eBay fulfillment計劃的賣家均可享受特惠價;且賣家參與“eBay fulfillment by Orange Connex,助力德國業務新增長”活動,最高可獲得10000美金的eBay項目補貼,詳情請查閱 https://abpost.ebay.cn/logistics/286。

Q3:注冊橙聯倉配平臺對賣家VAT的要求是什么?

解答:

橙聯要求賣家綁定其賬號的VAT信息需要和同批次貨物進口清關時申報VAT信息一致。

Q4:對于同一個eBay刊登下的不同SKU是否需要一并加入eBay fulfillment項目?

解答:

需要的,否則您的eBay刊登無法成功加入該計劃。

關于系統和平臺

Q1:如何將eBay刊登的商品信息導入橙聯倉儲服務平臺?

解答:

您可以通過以下四種途徑:

1) eBay平臺導入,同步您現有的eBay刊登

2)手動添加商品,通過橙聯倉儲服務平臺手動添加商品

3)基于橙聯倉儲服務平臺標準的Excel模板批量上傳商品信息

4) 從您的ERP系統導入商品信息

關于物流細節

Q1:eBay fulfillment是否接受從其他歐洲倉庫轉倉入庫的貨物?

解答:

可以接受,您需確保貨物貼上橙聯的標簽,即可入庫,您可以選擇自行貼標,或者預約到倉之后使用橙聯的貼標增值服務,請聯系橙聯的銷售客服咨詢服務詳情。

Q2:橙聯的賣家手冊和倉配管理服務報價表里提到的“自帶物流包裝”標準是什么?

解答:

確保商品可以被尾程供應商妥善運輸的包裝,我們稱為“自帶物流包裝”。完全透明及部分透明的包裝,彩色包裝盒,不規則包裝(如有三角截面,有凸出部分,包裝面不平整或不穩定,多個包裹捆綁在一起)及其他不合規包裝都不能屬于“自帶物流包裝”。詳細內容可以參考橙聯的賣家手冊。

Q3:eBay fulfillment項目旺季的倉儲能力是否能夠得到保障?

解答:

您可以放心地把符合條件的商品存儲至eBay fulfillment的倉庫,橙聯將為您在即將到來的旺季提供卓越的倉配服務。

Q4:針對無法派送件退回后,eBay fulfillment 是否會收取二次上架費用?

解答:

對于非賣家原因導致的退件,不會收取無法派送件的二次上架費。

Q5:加入eBay fulfillment計劃后,賣家還需要在ERP系統中作額外的下出庫訂單的操作嗎?

解答:

不需要,eBay平臺產生的訂單聯會安排自動發貨,您無需重復提交操作指令。

Q6:eBay fulfillment能提供哪些庫內增值服務?

解答:

目前可以提供貼標、包裝、拍照及物品委托處置的增值服務項目。

關于效率

Q1:eBay fulfillment的上架效率如何?

解答:

您的貨物成功完成入庫之后,橙聯會在2個工作日之內完成上架。

Q2:eBay fulfillment的及時出庫效率如何?

解答:

德國當地時間16:00前的訂單橙聯會保證當天出庫。

Q3:eBay fulfillment的派送的時效如何?

解答:

eBay fulfillment派送時效標準為:德國境內2工作日妥投率95%。根據目前試運行結果顯示:德國境內訂單2天內妥投率達98%,1天內妥投率甚至高達78%。

關于客服聯系方式

Q: 橙聯倉配客服的聯系方式有哪些?

解答:

您可以通過以下四種方式聯絡到橙聯倉配客服:

1.電話熱線400-066-5118

2.官方郵箱

CN.Fulfillment@orangeconnex.com

3.官網上的在線咨詢

https://ocfulfillment.orangeconnex.com/

4.橙聯倉配管理平臺上的在線客服

https://fulfillment.orangeconnex.com

(來源:eBay)

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