一位89年的湖南跨境電商賣家，從事跨境行業5年，從一個一線運營人員，做到單干成為老板。去年國慶前夕，靠著五年積累的150萬，她在深圳首付買房。

該賣家坦言，以前在做速賣通公司運營人員時，最討厭公司強制加班，但如今自己成為了老板，卻不得不讓員工加班，以分攤公司運營成本。

該賣家公司目前有15名員工，主要流水靠亞馬遜精品店鋪，也有速賣通和Wish店鋪提供部分利潤。

對這位湖南妹子來說，買房之后，她每個月要負擔3萬元的房貸，深圳生活成本又很高，她不得不想盡辦法來獲取更高的收益。（事件來源：藏龍薈）

迫于各種壓力，她活成了曾經自己討厭的模樣，對原來的公司也多了一份理解。（文末掃碼，入跨境電商團隊管理交流群）

1/加班正在成為逼走跨境電商員工的元兇

跨境電商行業的加班現象十分普遍，尤其是運營人員。

《藍海億觀網egainnews.com》大部分運營人員在接受這個既定事實的同時，也會忍不住抱怨天天加班。更有甚者，部分公司會強制員工加班，導致員工出現逆反心理。

某跨境電商運營人員表示，公司七點下班，從七點開始大家基本都在玩手機和刷論壇，一直加到八點十五。

一亞馬遜論壇近日有個帖子，問亞馬遜公司是如何一步步逼走員工的？

回復最多的就是強制加班問題，不少老板甚至掐著時間點開會，變相脅迫員工加班。

就在今年6月27日，深圳某知名跨境電商企業員工，在上班期間猝死于工位上，據該公司內部人員反饋，猝死員工剛入職半個月，每天加班到11點。

該事件再次掀起跨境電商行業對加班現象的討論。

跨境電商行業加班有多嚴重？某業內機構做過一份抽樣調查顯示：

86%的受訪者表示，公司明文規定的下班時間在19:00之前，但實際上能在19:00之前準時下班的人只有33%，67%的受訪者無法按規定時間下班。這其中，接近30%的受訪者一直加班到21:00以后，有找過10%的受訪者甚至要加班到第二天凌晨。

然而，數據一方面表現出，加班現象在跨境電商行業具有普遍性，另一方面也隱晦地體現了，只要還在跨境電商行業，企業員工大概率是無法避免加班現象的。

加班問題在將企業推向員工對立面的同時，也在企業與員工之間“無限循環”，多少曾經對加班深惡痛絕的員工，在自己成為老板后，也加入了讓員工加班的“萬惡資本家”大軍。

比如上文提到的89年湖南妹子。

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2/業績好的員工，才有資格吐槽加班？

然而，從厭惡加班的員工，過渡到強制員工加班的老板，這個過程并非偶然、陡然出現的。這個現象，在部分跨境電商從業者的觀點中也體現了出來。

多年資深賣家Augustine表示，如果身為運營人員業績不錯，那么可以選擇加班，或者不加班。可是如果運營人員沒有做出業績，卻對老板的加班要求說三道四，顯然是不合適的。

老板要求加班，真正的目的很可能是要求業績不達標的運營人員，花更多時間更多心思在工作上，努力提高自己，找到對的做事方法。

如果運營人員業績不達標，就該謙虛謹慎些，先提高自己的業務能力，再向老板提要求。

賣家Selina也認為，運營人員應該有憂患意識，明白沒有業績的運營是沒有尊嚴的，有了業績才有向老板提待遇的資本。

Serena則從自己的實際經歷，側面印證上述兩位賣家的觀點。他表示，自己剛入行的時候，什么都不懂，每天加班到晚上九點多十點，經過一年多的努力，雖然無法完全避免加班，但卻可以做到時間縮短到八點。

在一眾批判老板強制員工加班的聲討聲中，零星散落著的反思甚至變相接受，體現了在一部分員工的內心，已經開始慢慢向著經營者的角色進行換位思考了。

這一部分人，有些可能一開始就抱著學習的態度參加工作，有明確的創業目標；有些則可能已經在公司做到管理層，接觸到更多層面的信息；還有些人，可能已經在逐步執行自己的創業計劃了。

其實縱觀所有跨境電商從業者，運營人員反對的不是加班，而是沒有目的，毫無意義的強制加班。固然，每個行業都存在個別不上進不努力的從業人員，但大部分人在其崗位上，還是能做到基本的遵守職業道德。

從這個方面來說，跨境電商公司老板有些做法，運營人員、企業員工確實難以理解。

老板不懂嗎？相信肯定多少都知道，但仍舊有人在執行，甚至從員工轉變身份成為老板之后，也不得不隨大流強制員工加班，究竟是為何？

3/有些加班風氣，在不知不覺間形成

“7點下班的時候，老板辦公室還燈火通明，主管還在奮戰中。身為員工，我好意思準時下班嗎？”鄭州亞馬遜運營人員小燕告訴《藍海億觀網egainnews.com》，公司如今才不到20個人，每天老板自己都要做到很晚，其他人也不好意思先走，加班風氣就這樣形成了。

有兩個95后的年輕人嘗試過準點下班，但第二天主管就找他們談話了，具體聊啥沒人知道。

同樣經營一家初創企業，Andy則反饋了老板的思想變化。

Andy說，初創公司加班氛圍確實是自己帶出來的，但起初自己并沒有強制大家加班，只不過創業初期千頭萬緒，自己不得不忙里忙外，打點一切事務。有時候回過神來，已經晚上十點多了，這時候才發現很多人還在辦公司。

“起初看到大家都忙到這么晚，我是挺感動的，也想著說有這樣的團隊，何愁事業發展不起來？”Andy說，但慢慢的，這種氛圍就“變質”了。

正如上文小燕說的，老板都不走，主管為了表現自己，也不會太早走，風氣一層傳一層，到了員工這里，不加班就成了一種“罪過”了。老板都在加班，你不加班，就是怠惰。

Andy意識到氛圍改變的時候，也做過思考，是否要出聲提醒大家，下班了可以走了。但后來還是決定先看看情況，等到發現問題的時候再改變不遲。

此后等來的就是員工陸續離職，然后陸續招新，加班氛圍在“鐵打的營盤”中逐漸濃厚，“流水的兵”則一代傳一代地鞏固這種氛圍。

“其實凡事都逃不過‘真香’定律，最早創業的時候，我也想過不強制員工加班。但慢慢地嘗到加班帶來的效益之后，我就有些上癮了。

好在現在我也在反思，跟主管開過會，讓他們傳達我的意思：公司不強制加班，有覺得自己需要加班的自行加班。更重要的是提高自己的效率，無效加班不如不加。”Andy說，現在大家還會加班，但時長慢慢在縮短。

盡管盈利方面的增長有所放緩，但Andy也明白，一時半會兒無法馬上改變。現在對Andy來說，比盈利放緩更重要的，是希望公司能夠培養一兩個能力強的運營，發展成合伙人，一起壯大事業。

對很多老板來說，Andy這種情況他們都經歷過，有些人順勢讓加班成為了一種文化，有些人則在企業渡過初創期之后，慢慢扭轉這種風氣。是否讓加班從“不得已”變成“強制”，更多的還是看老板個人的性格。

4/盈利不夠加班來湊？還是真有加班的必要？

跨境電商企業強制加班是否必要？加班是否能給企業帶來正向效益？需要企業深思。

●盈利不夠，加班來湊

上文提到的89年湖南賣家的例子，是個典型例子。從該賣家轉變思想，并強制員工加班，做自己曾經非常討厭的事情這件事來看，加班實際上確實給她的公司帶來一定的正向效應。

但相較于其他同等規模，甚至小規模企業而言，其盈利效率確實有待提高。

廈門某3C亞馬遜公司包小李告訴《藍海億觀網egainnews.com》，包括他自己在內，公司僅有3個合伙人，再無多余員工。但截至2020年7月中旬，小李公司賬面盈余達到了120萬，半年時間，每個人至少擁有40萬盈余。相較之下，湖南小妹的盈利效率確實低了不少。

但也情有可原，攤子鋪開了，公司運營成本也跟著提高了。小李公司曾經將團隊擴張到10人，但礙于盈利能力急劇下降，最后不得不再縮編回3人團隊。

●時差管理

英國跟中國時差7個小時，中國晚上七點已下班，英國正當中午，銷量正在旺盛中。

美國跟中國時差12個小時，中國晚上七點已下班，美國正當早晨，剛上班，刷刷亞馬遜買買東西很正常。

因此，想要應對客戶需求，及時溝通，必然要有部分人上晚班。對于小公司而言，人手就這么多，要么放棄及時溝通的效率，要么只能加班。

所以從這個角度來說，加班是有效果的，歐美正是跨境電商行業最大的市場。

●及時處理惡性競爭

許多賣家，都喜歡選擇在深夜、凌晨時分對競爭對手下手。

比如深夜跟賣，第二天早上收手，將零點到八點的黃金出貨期牢牢把握在手中；

比如深夜給競爭對手下單，再惡意退款退貨，讓競爭對手無法在第一時間取消訂單。

凡此種種，借著深夜、凌晨，大部分人正在休息的時候，將惡意競爭的魔爪伸向對手的不在少數。如果能有人做好及時處理，賣家能夠避免不小的損失。

●鋪貨型公司批量上新

另一種情況是，鋪貨公司的粗放型運營模式，只要把貨鋪出去坐等下單即可。而鋪貨的SKU數量直接關系到公司出單情況和盈利情況。

這種公司，工作時間越長，鋪出去的SKU數量越大，出單、盈利也就越多。

從上述情況來看，大部分的加班，都能起到一定的效果。哪怕有部分運營人員不愿意在加班時間內做事，也會逛逛論壇，充實自己，提高技能理論基礎。

對大部分企業領導來說，無論是加班做實事，提高運營效果，還是務虛學習，提高員工自身的理論基礎，都是喜聞樂見的，最終都會反饋的企業的盈利上。

然而，所謂物極必反，一旦強制加班的強度過大，員工的逆反心理會越發嚴重，造成大規模人員流動。更有甚者，如上文的深圳公司一般，出現員工猝死在崗位上的事件，對公司造成不良影響。

因此，《藍海億觀網egainnews.com》認為，提高公司盈利能力這件事，不應該讓企業員工一肩抗起。優化企業資源結構，規劃好企業發展路線，做創新研發，也是企業需要承擔的責任。

5/企業如何平衡人才管理與盈利增收？

企業經營的最終目的，就是盈利，唯有盈利能力強的企業，才能真正提高員工的福利待遇。但一味地把提高盈利能力簡化成強制員工加班、克扣員工提成等，這是一種懶惰行為，無法產生長遠效果。

想要提高企業盈利能力，還得從幾個方面入手。

●優化管理，發揮員工主觀能動性

這一點可以從幾個方面入手，比如：

優化員工的薪酬制度，真正執行按效果分配的制度；

設置合理的晉升機制，合理搭配職級晉升和職位晉升比例；

執行更有效的團隊管理模式，比如阿米巴模式，鼓勵內部良性競爭；

賞罰分明，高調獎賞，低調懲罰。

●結合自身資源情況，摸索合理的發展模式

多了解大企業的結構成分，尋找最適合自己的道路。比如遨森的銷售型主導模式，有棵樹的技術型主導模式，安克的創新型主導模式，百事泰的工廠型主導模式等等。

找到適合自己的發展模式，切實提高盈利能力，是企業走得長久的根本。

●優化中層管理，留住真人才

這里有兩個問題需要企業正視。

一個是人才能力的二八定律，優秀人才一個人能養四個不能帶來利潤的員工，企業要擁有識別和留住人才的能力。

一個是中層管理者對優質人才的篩出率，很大一部分管理人員崇尚管理層級的權威性，對于能力強于自己，理念與自己不合的人往往進行打壓，很容易造成真人才的流失。

因此，優化中層管理，優化管理層與普通員工的合作方式，能夠在很大程度上避免人才流失，避免利益損失。

跨境電商企業能否走得長遠，關鍵不在員工是否加班。與其將精力耗費在強制員工加班，以及導致的勞動仲裁等后續麻煩上，不如切實發展可持續發展的盈利模式。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入跨境電商運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。