eBay作為一個連接全球買家和賣家，提供公平、可信交易的平臺，我們始終要求賣家以符合產品合規標準，并且合理的價格銷售物品。對于物品質量管控，我們要求賣家應當管理好買家預期，以減少買家由于收到的貨物與預期不符而產生的差評與糾紛。

為了更有效管理非貨運相關的糾紛從而進一步提高買家體驗，自2020年5月25日起，eBay將把現有的非貨運表現管理政策更改為物品與描述不符糾紛表現管理政策。

政策內容

*周日到周六為一個自然周。

**雖然現有的物品與描述不符糾紛表現管理政策的評估已不再包含這些非貨運問題，但賣家仍須注意其帳號在相關方面的表現并繼續遵守eBay平臺其他的政策。 

如何評估

eBay將審核您的帳號在評估交易窗口期間的物品與描述不符糾紛，如果在此期間該帳號在賣家中心的物品與描述不符糾紛顯示狀態為非正常狀態，則eBay將可能對您的帳號采取措施，包括但不限于刊登下架，銷售限制，帳號凍結等。希望您能嚴格檢查您的物品質量，優化刊登的物品描述，降低物品描述不符糾紛，防止帳號受限。

您該怎么做

賣家應當為買家提供符合其預期的商品，為此eBay建議賣家：

?物品描述精準并且詳盡；

?使用清晰的圖片描述；

?列出所有產品規格和說明；

?闡明尺寸大小和度量單位以避免任何誤解；

?增加產品使用指南；

?誠實描述商品真實質量，陳述所有瑕疵或缺陷，例如劃痕，褪色等；

?及時回復買家的咨詢；

?如若出現糾紛，請及時聯系買家妥善解決。

（來源：eBay）文末掃碼加入eBay交流群，對接跨境電商優質資源。品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯內容。