亞馬遜已經成為了無法忽略的力量。正在改變美國人乃至歐洲人的生活。亞馬遜雄心勃勃，電商、云計算、倉促物流、廣告，甚至將目標瞄準外太空，凡是它進軍的地方，都取得了重大成果。

利用賣家數據扶持自營產品、竊聽用戶語音、零稅單等，CNN紀錄片《亞馬遜時代》復盤了亞馬遜的故事，提出亞馬遜四個爭議點。 

一、利用第三方賣家運營數據，扶持自營產品

亞馬遜允許第三方賣家在平臺上銷售商品，但隨之大力開發自有品牌，銷售與第三方賣家一樣的產品。

自2007年以來，亞馬遜已經開發了數百個自有品牌， 比如狗糧品牌 Wag 和扣式襯衫生產線 craftcollar。 隨著亞馬遜推出亞馬遜紅人計劃來推廣這些時尚品牌，亞馬遜的時尚品牌也開始陸續獲得關注。

亞馬遜利用第三方賣家商品的流量、銷量和其他數據，然后自營產品做參考，繞開第三方賣家躺過的坑，使自營商品的進貨成本和運營成本都保持在較低水平，從而使其售價更便宜，進而贏得跟多消費者。

亞馬遜辨稱，沒有必要在搜索中優先推出自己的產品。亞馬遜A9算法和搜索引擎公正地向用戶展示最受歡迎的產品，其中第三方品牌占大部分。

二、亞馬遜“竊聽”Alexa智能音箱中用戶錄音

從智能音箱到智能微波爐，智能家居產品在家庭中變得越來越普及，消費者開始懷疑，這些設備背后的公司是否在竊聽他們的隱私。

今年4月，亞馬遜雇傭了幾千人，專門傾聽其 Alexa智能音箱中的用戶錄音，并將用戶對Alexa智能音箱說的話記錄下來。因這一行為，亞馬遜飽受批評。

從事 Alexa 技術改進工作的前承包商表示，亞馬遜傾聽 Alexa 的客戶內容，這有利于提高產品質量。但應該更加透明地公布如何使用客戶的聲音，任何企業都不可忽視這一點。

但亞馬遜強調，并沒有“傾聽”任何聲音。亞馬遜 Alexa 的負責人表示，亞馬遜從用戶與 Alexa 的對話中提取非常非常小的樣本 ，以提高計算機對人類語言及其反應的理解，但使用的音頻與其他客戶數據是斷開的。

 三、亞馬遜大建倉儲物流，稅單數字為零

在前兩年里，亞馬遜沒有繳納聯邦所得稅而多次受到批評。亞馬遜稱其0美元的稅單是合理的，認為亞馬遜已經繳納了所有必要的稅收，之所以是0美元稅單，因為法律沒要求我們支付這些稅金。

亞馬遜利用稅法中的減稅和抵免政策大力投資發展基礎設施建設。尤其是在建設其倉庫和配送中心網絡方面上，投入大量資金，人力物力。

在過去20年里，亞馬遜大力擴張，虧損達20億美金， 美國稅法允許虧損企業減少未來應納稅收入。亞馬遜不僅不納稅，反而從聯邦政府那邊獲退稅補貼。然而，亞馬遜的業務遍布全球，在國外大賺其錢，亞馬遜為此在美國支付很少稅金。

四、亞馬遜要啃銀行業蛋糕，欲推出Alexa P2P支付

亞馬遜與摩根大通(JPM)合作，在2017年為亞馬遜 Prime 會員推出了一款信用卡。 據報道，亞馬遜已經考慮在大銀行設立亞馬遜品牌的支票賬戶，或者讓用戶通過 Alexa 進行P2P個人支付。

對于亞馬遜和其他大型科技公司進軍金融業，銀行和其他金融企業極為關注。 硅谷企業每年投入上百億美元試圖進入金融業，互聯網巨頭進入金融業可能會帶來的挑戰和機遇。（藍海億觀網 egainnews）更多跨境電商內容，請在各平臺搜索“藍海億觀網”，歡迎訪問并關注我們。