產品listings標題帶“Lush”單詞，被亞馬遜當作Lush（露詩）品牌化妝品，而露詩品牌

化妝品是不被允許在亞馬遜銷售的，隨后這兩條listings被亞馬遜移除。賣家申訴3次無果。

使用已注冊品牌商標的詞，或被刪除listings、封號

賣家反饋，店鋪這兩款產品的listings標題都帶有“Lush”一詞，但一個是用于描述產品，一個是表示顏色，與英國化妝品品牌Lush并無關系，結果可能是亞馬遜機器人將其識別為Lush旗下化妝品。

亞馬遜表示，平臺不允許銷售Lush品牌化妝品，因而賣家的這兩條“涉案”listings被移除，如果賣家認為亞馬遜操作有誤，可發郵件申訴。

藍海億觀網了解到，賣家申訴了3次，亞馬遜都沒有為賣家恢復listings，也未曾指導賣家如何解決。而且Lush Rose代表的是特定顏色，又不能隨便刪去Lush一詞，否則顏色就不對了。

但其實，英國露詩品牌已將“Lush”一詞注冊為品牌商標，賣家在listings標題中用到這個詞，確實不太合適。首先是這樣容易讓消費者混淆，誤將賣家產品當作Lush旗下產品，一旦消費者收貨發現后，很有可能退貨，留下負面Feedback，對賣家各項指標不利。

其次，就像這樣被亞馬遜直接移除listings，更嚴重點，露詩品牌控告賣家盜用品牌商標名稱，涉嫌侵權，隨時可能被亞馬遜封號。

遇到這種情況怎么辦？既然問題由“Lush”一詞引起，首先就要解決這個詞，然后申訴。

1. 直接刪除

如果標題、5點描述或listings其他版塊的某些詞，涉嫌盜用其他品牌名稱，即使賣家不帶這樣的目的，或者可能引發歧義，最直接的辦法就是刪除。

2. 同義詞替換

如果這個詞確實比較重要，不宜直接刪除，賣家可用同義詞替換，或者用短語、句子把這個詞的意思表達出來。上圖中第一個標題里的Lush，就可以考慮換成exuberant、luxuriant、profuse、lavish等等。

3. 改變單詞寫法

如果遇到實在無法刪除，又找不到同義詞替換的情況，賣家可以嘗試將單詞首字母改為小寫，或者為單詞加上引號，或單詞字母之間加連接符，與品牌名稱區別開來。

就像上圖中第二款產品的標題，Lush Rose與Rose肯定有所差別，因而去除或替換Lush都不合適，賣家不妨將Lush Rose改成lush rose，首字母變為小寫，區分露詩品牌名Lush，或許能躲開亞馬遜機器人的檢測。

4. 向亞馬遜申訴

在listings被刪后，賣家要向亞馬遜發送申訴郵件。

a. 強調該產品并非Lush品牌化妝品，而是**品牌產品；

b. 附上帶有品牌名稱的產品圖；

c. 附上制造商或品牌方網站鏈接，供亞馬遜查看；

d. 解釋“Lush”一詞只起描述作用，與品牌或品牌名稱無關；

e. 向亞馬遜表明，會更改listings，以免再次“違規”；

f. 再次強調，賣家無錯，且無意違反亞馬遜規定，申請恢復listings。

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