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賣(mài)家1000多條listings的buy box消失,或因誤用商標(biāo)圖片

藍(lán)海億觀網(wǎng)2020年02月01日 328

一夜之間,亞馬遜賣(mài)家1000多條listings的購(gòu)物車(chē)(buybox)突然消失,相關(guān)商品也不能再打廣告,但系統(tǒng)沒(méi)有任何提示或通知。誤用商標(biāo)

一夜之間,亞馬遜賣(mài)家1000多條listings的購(gòu)物車(chē)(buy box)突然消失,相關(guān)商品也不能再打廣告,但系統(tǒng)沒(méi)有任何提示或通知。

誤用商標(biāo)圖片/Logo,涉嫌侵權(quán),導(dǎo)致購(gòu)物車(chē)被移除?

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到,賣(mài)家賬號(hào)一切正常,ODR(訂單缺陷率)也符合亞馬遜的規(guī)定,在1%以下。只是在1月23日,賣(mài)家收到了亞馬遜的一封郵件,通知其“可能誤用商標(biāo)圖片(logo標(biāo)識(shí))”,賣(mài)家不確定是否因?yàn)檫@個(gè)原因,被亞馬遜懷疑或認(rèn)定侵權(quán),導(dǎo)致listings的購(gòu)物車(chē)被移除。

有意思的是,如果從賣(mài)家店鋪進(jìn)入,點(diǎn)擊查看相關(guān)商品,會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)物車(chē)還在,但如果是通過(guò)搜索框,在搜索結(jié)果頁(yè),賣(mài)家產(chǎn)品就沒(méi)有buy box;而且在“賣(mài)家中心”頁(yè)面,也顯示商品未獲得購(gòu)物車(chē),導(dǎo)致商品不能開(kāi)廣告,搜索排名驟降,曝光度暴跌。

其實(shí),亞馬遜對(duì)于購(gòu)物車(chē)的獲取,設(shè)計(jì)了復(fù)雜算法,賣(mài)家產(chǎn)品能否贏得購(gòu)物車(chē),受很多因素影響,比如產(chǎn)品評(píng)論、價(jià)格、品牌等。同樣,亞馬遜要移除賣(mài)家的購(gòu)物車(chē),也有很多理由,任何一個(gè)因素都可能導(dǎo)致賣(mài)家丟失buy box。

藍(lán)海億觀網(wǎng)建議,在發(fā)現(xiàn)購(gòu)物車(chē)莫名丟失后,賣(mài)家應(yīng)立即咨詢(xún)亞馬遜客服,查清楚buy box不見(jiàn)的原因,才好對(duì)癥下藥,減損止損,爭(zhēng)取重新贏得購(gòu)物車(chē)。

當(dāng)然,有時(shí)候亞馬遜客服也無(wú)法提供確切原因。這樣一來(lái),賣(mài)家就必須自己查找問(wèn)題所在。大量listings突然被撤銷(xiāo)購(gòu)物車(chē),常見(jiàn)的原因有以下幾點(diǎn),賣(mài)家可作參考:

1. 除亞馬遜外,產(chǎn)品還在其他平臺(tái)上銷(xiāo)售,比如eBay、Etsy等;

2. 近期內(nèi)大幅度調(diào)整價(jià)格,導(dǎo)致商品價(jià)格波動(dòng)大(通常是漲得過(guò)高);

3. 被移除購(gòu)物車(chē)的商品都來(lái)自同一品牌,賣(mài)家不是品牌方,且未經(jīng)授權(quán),或者是該品牌未在亞馬遜平臺(tái)注冊(cè);

4. listings被跟賣(mài),跟賣(mài)的賣(mài)家可能推出更低的價(jià)格,利用價(jià)格優(yōu)勢(shì),搶走購(gòu)物車(chē);

5. 亞馬遜平臺(tái)出現(xiàn)bug,導(dǎo)致賣(mài)家購(gòu)物車(chē)突然或者大批量消失,而非賣(mài)家因素引起。

總之,遇到類(lèi)似問(wèn)題切忌慌亂,盡快找出原因,才能想出應(yīng)對(duì)策略,妥善解決。如果是賣(mài)家自身原因?qū)е拢砸粔q長(zhǎng)一智,以后就要引以為戒,規(guī)避類(lèi)似錯(cuò)誤。(藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews)文末掃碼入群,對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容,請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。  

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