圖/賣(mài)家曬出的訂單

賣(mài)家們對(duì)于“出單”，普遍沒(méi)有感到興奮，反而很擔(dān)心售后的問(wèn)題，正如一位賣(mài)家說(shuō)的“賺不到錢(qián)不要緊，到時(shí)候還要倒貼，就麻煩了。”

《小紅書(shū)電商商家出海規(guī)則》規(guī)定，訂單發(fā)貨后，消費(fèi)者可以商品質(zhì)量、物流運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題原因申請(qǐng)售后……商家授權(quán)平臺(tái)處理售后……平臺(tái)有權(quán)基于售后責(zé)任，判定扣除商家余額貨款，向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。

總結(jié)說(shuō)來(lái)，在初期階段，小紅書(shū)出海計(jì)劃不支持“用戶申請(qǐng)退換貨服務(wù)”，也不接受“無(wú)理由退款”，平臺(tái)會(huì)居間做出裁決。不過(guò)，如果用戶在收到商品后，因“商品質(zhì)量問(wèn)題或物流問(wèn)題”需要退貨，平臺(tái)將會(huì)介入處理。一旦平臺(tái)核實(shí)問(wèn)題確實(shí)存在，將會(huì)與商家協(xié)商，為用戶提供補(bǔ)償或退款。

面對(duì)著一系列不確定性，賣(mài)家普遍感到不安。一位賣(mài)家表示：·“我一副手鏈才賣(mài)十幾元錢(qián)，就賺個(gè)幾塊錢(qián)，一出海，可能連一毛都賺不到了。”