藍海億觀網(wǎng)2025年03月28日 0
“近期,一批小紅書賣家的后臺,出現(xiàn)了“英文訂單”。不過,有些賣家不確定是這些是否為跨境訂單。例如,一個耳釘產(chǎn)品被售出了,但收貨地址是廣州白云的某座大廈,沒有沒寫明轉(zhuǎn)運倉”
也有賣家明確表示,訂單來自中國香港,應該是境外訂單。目前出單的賣家,未收到扣除物流費的信息,不清楚賣家要承擔的國內(nèi)路段的運費具體是多少。
圖/賣家曬出的訂單
賣家們對于“出單”,普遍沒有感到興奮,反而很擔心售后的問題,正如一位賣家說的“賺不到錢不要緊,到時候還要倒貼,就麻煩了。”
《小紅書電商商家出海規(guī)則》規(guī)定,訂單發(fā)貨后,消費者可以商品質(zhì)量、物流運輸?shù)葐栴}原因申請售后……商家授權(quán)平臺處理售后……平臺有權(quán)基于售后責任,判定扣除商家余額貨款,向消費者進行賠付。
總結(jié)說來,在初期階段,小紅書出海計劃不支持“用戶申請退換貨服務”,也不接受“無理由退款”,平臺會居間做出裁決。不過,如果用戶在收到商品后,因“商品質(zhì)量問題或物流問題”需要退貨,平臺將會介入處理。一旦平臺核實問題確實存在,將會與商家協(xié)商,為用戶提供補償或退款。
面對著一系列不確定性,賣家普遍感到不安。一位賣家表示:·“我一副手鏈才賣十幾元錢,就賺個幾塊錢,一出海,可能連一毛都賺不到了。”
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