跨境電商新媒體及生態服務平臺
藍海億觀網2025年03月27日 0
“小紅書已經招募了第一批出海賣家（商家）。近日，部分賣家后臺出現了“海外訂單”。”
賣家們“出單”了，但高興不起來。
近期，一批小紅書賣家的后臺，出現了“英文訂單”。不過，有些賣家不確定是這些是否為跨境訂單。例如，一個耳釘產品被售出了，但收貨地址是廣州白云的某座大廈，沒有沒寫明轉運倉。
也有賣家明確表示，訂單來自中國香港，應該是境外訂單。目前出單的賣家，未收到扣除物流費的信息，不清楚賣家要承擔的國內路段的運費具體是多少。
圖/賣家曬出的訂單
賣家們對于“出單”，普遍沒有感到興奮，反而很擔心售后的問題，正如一位賣家說的“賺不到錢不要緊，到時候還要倒貼，就麻煩了。”
《小紅書電商商家出海規則》規定，訂單發貨后，消費者可以商品質量、物流運輸等問題原因申請售后……商家授權平臺處理售后……平臺有權基于售后責任，判定扣除商家余額貨款，向消費者進行賠付。
總結說來，在初期階段，小紅書出海計劃不支持“用戶申請退換貨服務”，也不接受“無理由退款”，平臺會居間做出裁決。不過，如果用戶在收到商品后，因“商品質量問題或物流問題”需要退貨，平臺將會介入處理。一旦平臺核實問題確實存在，將會與商家協商，為用戶提供補償或退款。
面對著一系列不確定性，賣家普遍感到不安。一位賣家表示：·“我一副手鏈才賣十幾元錢，就賺個幾塊錢，一出海，可能連一毛都賺不到了。”
目前，許多賣家在后臺收到了小紅書的出海邀請。一些從來沒有出過單的商品，也入選了，例如， 一個賣手機殼的賣家，其商品一直未被入選出海計劃，在某天該賣家“突發奇想”上了一個好看的手機包，很快，這個產品就要被選入了出海計劃。
圖/小紅書出海計劃邀請通知
總體來說，小紅書選擇出海產品的規則尚不清晰，有些賣家店鋪里有幾百個SKU，但被選中的只有幾個，有些小店剛申請一個月，也被選中了。
與此同時，小紅書選品時，偶有誤判，例如，一位賣家是銷售“現做現發”糖果的，目前國內天氣下，保質期大約在10天，如果糖果出海，在路上基本會壞掉，但該產品卻入選了出海計劃。
一位賣家告訴「藍海億觀」，現在是第一期選品，后面還會有第二期、第三期等。總體來說，在第一階段，小紅書選擇的商品，主要集中在日用消費品領域，包括家紡、家居、鞋服箱包和小家電等，其中，手工品、DIY制品受到了很大的重視。
一位毛線編織品的賣家就受到了小紅書的邀請。該賣家是一個手工制作者，在其過往筆記中分享了各式各樣的手工編織品，包括小花包（裝手機等）、彩虹臘腸圍巾等產品。
該賣家表示，這一小花包的制作，花費了兩天才做成。小紅書目前似乎對于這類“花費時間、力氣”的DIY手工制品尤為青睞。
圖/小紅書賣家的針織包和彩虹臘腸圍巾
非常值得注意的是，大量帶有“中國元素”的商品，也被選入到出海計劃中，例如，祛濕泡腳包也被選中了，該產品包含有大量的中草藥，包括紅花、茯苓、艾葉等。此外，佛香（寺廟里燒的香）、中式茶具等產品，也被選中。
這類產品只有中國人和華人才會有興趣。顯然，小紅書此次出海計劃鎖定的重要消費人群之一是海外華人，包括中國香港、澳門、以及生活在美國、東南亞等國家和地區的大量華人。
華人們雖然遠在海外，但依然吃著老干媽，泡著祛濕包，每逢初一、十五，照樣虔誠地燒香拜佛……，他們的“中華胃”和“中華腦”，決定了他們對“中國元素”商品有著巨大的需求。
近年來，大量海外華人和留學生經常進行“反向海淘”，在小紅書下單購物，然后通過集運服務商郵寄到手，在事實上將“小紅書跨境購物”的鏈路，打通了。
小紅書出海，就是順勢而為。
AI+跨境、以及“社區”與“電商”的平衡
TikTok和小紅書都是內容驅動的平臺，都想在電商方面發力。
不同的是，TikTok以“娛樂內容”為主，而小紅書則以“有用內容”見長，其社區有大量的穿搭、美妝、收納、旅行乃至祛濕、瘦身等內容，這種“生活百科全書”的內容，容易“種草”并產生轉化。
這類內容，是小紅書作為出海后來者的重要武器。
目前，Temu、SHEIN、TikTok等平臺在海外盤根錯節，并構筑了自己的護城河。小紅書要在重重壁壘之中，撕開一個口子，所能倚重的，就是它的UCG內容社區。
然而，小紅書筆記達人和賣家在出海時，要面臨著巨大的語言障礙和文化隔膜，存在審美偏好、消費習慣的差異，因此他們很難像在國內一樣“無縫種草”。
面對這一困境之際， 小紅書正趕上了AI大爆發的好時代。
如今，AI不僅是賣家和達人的“商品頁面翻譯工具”，更是其“內容創新伙伴”，可以幫助他們基于“筆記種草+算法推薦”的模式，精準地觸達境外用戶。
除了依仗國內的賣家與達人，接下來，小紅書將會進行本地化運營，與海外MCN機構合作，招募海外紅人、引入海外品牌入駐等方式，進一步豐富內容生態。小紅書已經踏出了重要一步。2月10日，小紅書啟動海外MCN機構招募計劃，要求機構具備TikTok、Instagram等平臺合作經驗。
當然，“社區”與“UCG內容”，只是解決了電商“信息流”的問題，小紅書出海，還要搭建物流（貨物運輸、售后等）、資金流（支付系統等）、商流（供應鏈）等方面的跨境基礎設施。在這些都是難啃的“硬件”，小紅書根基尚淺，還會面臨許多挑戰。
此外，小紅書還面臨著“社區”與“電商”平衡的問題，在國內，小紅書一直深受這一問題的困擾。加碼“電商”，會影響“社區”的純粹性和調性，側重“社區”，則嚴重抑制了小紅書的發展。
同樣，小紅書出海之后，也會面臨這一問題。
這一切，對小紅書來說，都是挑戰。
不管如何，我們希望小紅書能夠跑出自己的一條之路來，給中國品牌出海增加一個選擇。（藍海億觀）
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