2021年的4月底至6月下旬，在跨境電商歷史上最大的的封號潮中，許多賣家遭遇品牌、賬號“雙封禁”懲罰，包括有棵樹、通拓、傲基、帕拓遜在內的頭部賣家紛紛“中招”。

封號之后，除了被亞馬遜凍結賬號資金，賣家還面臨著頭疼的“移倉”問題，需要支付“移倉申請處理費”、“貨物遞送費”、“第三方海外倉費用”等，同時，因為資金流斷裂，一批賣家公司面臨欠租、欠貨款等局面，最終不得不裁員。

對于亞馬遜來說，隨著賣家數量急劇增加，操縱評論盛行之下，整個平臺生態日益惡化，同時，美國媒體不斷曝光，各界不斷施壓，作為一個公開上市的公司，不得不面對這一問題。

在這種情況下，亞馬遜不得不舉起大刀，關掉一批賬號，以滌蕩平臺生態環境。

目前來看，大部分亞馬遜賣家已回歸本質，將主要力量用于深耕供應鏈，深度打磨產品，以服務好平臺顧客。

這趨勢，是符合亞馬遜平臺的頂層設計的。

亞馬遜最近做了許多調整，目的是敦促賣家往“更好的產品，更好的服務”走。比如，在亞馬遜的搜索結果頁面上，某些產品listing的標題底下，出現了“上個月的具體銷量”。

在服裝、玩具等多類目，大量產品出現了“顯示銷量”的功能，銷量有大有小，少的50+、100+，多的1000+、幾萬+都有。

這樣導致一個現象，“熱”的產品會“更熱”，“冷”的產品會“更冷”。

亞馬遜之所以這么做，其中一個目的是敦促賣家做好產品，以好產品服務平臺顧客。

這做法，其實發端于貝佐斯的”飛輪增長模型”。

如上圖，亞馬遜增長飛輪的驅動力，是客戶（顧客）體驗（Customer Experience）——源自亞馬遜“顧客第一”的宗旨。

亞馬遜搭建了一個循環的飛輪：高質、低價、豐富的產品——更好的顧客體驗——更多的流量——更多的賣家——更多高質、更低價的商品（更激烈的競爭）——更多的流量。如此循環往復，永無止境，雪球越滾越大。

在這一邏輯下，所有的產品，所有的賣家和品牌，包括安克創新（Anker）、耐克等，都要在這一個飛輪中循環，用“更好的產品、更高的銷量，更低的退貨率”去服務顧客，提高他們的體驗。

在禁止刷單、操縱評論的情況下，亞馬遜做出這一規則調整，讓產品銷量直接PK，其實就是進一步敦促賣家在產品方面多下功夫。 （北美電商觀察者Jack）