近日，有賣家反饋稱，他的個護產品被亞馬遜誤判為醫療器械，并且要求盡快下架該產品。

據了解，該賣家銷售的個護產品上架時間不到兩周，就遭遇到了判罰，使得店鋪損失慘重。

“現在listing已經變狗無法開展銷售行為，但是還有一款同類型產品并沒有遇到此類判罰，而且銷量持續上漲?！辟u家說。

而且，這不是該產品在此之前也遭到一次警告。

“上架不久就遭到審核，平臺判定為紫外線探測器，提交相關資料之后才恢復了銷售權限?！辟u家稱。

但是，這次被判醫療器械之后，該賣家的申訴之路并不順暢。

他在提交了510K相關資料之后，還是被亞馬遜拒絕恢復銷售權限，并堅稱其產品為醫療器械。

藍海億觀網還了解到，該賣家在此期間還嘗試通過刷新模板上傳、刪除listing24小時后重新創建，但仍無法恢復listing。

對此，一位賣家認為，有可能是因為listing描述中帶有相關違禁詞或是敏感詞，也可以檢查下賬號在其他站點有沒有被人惡意添加敏感詞。

一位賣家表示，提交資料就可以通過審核，之后找服務商開通醫療器械分類審核，listing即可恢復正常銷售狀態。

“目前，亞馬遜對于違禁詞或是敏感詞審核特別嚴格，不僅是對文字描述檢查，還會對賣家listing圖片內容進行審核，一旦確認listing存在相關違規行為，那么listing被封也是情理之中。”一位業內人士指出。

大部分賣家遇到此類情況，一般只有兩種原因：一是因為亞馬遜系統出現BUG導致賣家listing被誤判，二是因為賣家listing描述中存在敏感詞匯，從而導致被系統檢測為醫療器械。

對于賣家而言，只要在第一時間開case，向客服求助都可以順利解決此類問題。

但是，千萬不要等著亞馬遜自動恢復，因為listing下架時間越久，對于賣家來說，損失也就越大。

（文/跨境電商藍海億觀網egainnews）對接跨境電商優質資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。