藍海億觀網2022年01月14日 42
“據Finbol發布的數據顯示,2021年第一季度亞馬遜各個站點共計增加了295000名新賣家。顯然,這部分新賣家的涌入,使得原本內卷嚴重的平臺,競爭程度變得更加激烈。眾所周知,同類目下賣家之間存在競爭屬于正常現象,并且從某種意義上講,良性競”
據Finbol發布的數據顯示,2021年第一季度亞馬遜各個站點共計增加了295000名新賣家。
顯然,這部分新賣家的涌入,使得原本內卷嚴重的平臺,競爭程度變得更加激烈。
眾所周知,同類目下賣家之間存在競爭屬于正常現象,并且從某種意義上講,良性競爭不僅會使平臺受益,還會使賣家自身運營技術提升。
然而,部分賣家卻動起來“歪心思”。
例如,通過購買或注冊買家賬號,為競爭對手listing惡意評價,惡意投訴等各種違規行為。
這些惡意競爭手段,使得合規運營賣家防不勝防,導致listing被下架,或是店鋪被封的事件層出不窮。
當然,平臺也不乏有一些不良買家對店鋪施行敲詐勒索行為,比如給listing一個差評,要求賣家給他一定金額之后才做刪除。
那么,亞馬遜賣家對于此類現象如何舉報?
其實,對于商城中不論是賣家還是買家的違規行為,亞馬遜都是嚴厲打擊。
當賣家遇到其他賣家或是消費者的惡意行為時,首先應保證自身利益不受其侵害,之后,可以通過亞馬遜后臺中的“舉報違規行為”,向平臺檢舉。
亞馬遜也會在第一時間受理,并對此展開實際調查,對方一旦被亞馬遜判定存有違規行為。
那么,必然會受到平臺懲罰。
此外,賣家也可以選擇郵件舉報
需要強調的是,賣家在撰寫郵件時,應當注意以下幾點:
1.提供賣家店鋪信息,比如電子郵箱地址,店鋪名稱。
2.提供受到危害的listing詳細信息等。
3.郵件中還要對此次事件進行描述,可以將一些有力證據一并提交給亞馬遜。
總之,只要賣家遭遇到“客戶”的惡意行為,應當第一時間搜集證據,并且向亞馬遜反饋,只有這樣才能保證自己的合法權益不受損失。
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