一直以來，歐洲是Wish重要市場，是美國市場之外的另一只翅膀。

近期，Wish在歐洲頻繁“遭劫”，幾乎被折斷了一只翅膀。

法國多位政府部長發表共同聲明，要求當地搜索引擎，禁止在搜索結果中展示Wish網站，各應用商店也要下架Wish App。

應政府指令，谷歌和蘋果在法國的應用商店下架了Wish，谷歌搜索引擎已將Wish網站從搜索結果中移除。

隨后，微軟旗下的必應（Bing）、法國本土的Qwant等其他搜索引擎也紛紛跟從。

不過，如果在瀏覽器直接輸入（網站）地址，還是能夠進入Wish網站，但不能通過搜索引擎的搜索入口進入。

此外，已經下載安裝Wish App的用戶，可以照常使用。

像Wish如此大的平臺被迫“半消失”，這種情況在法國是從來沒有過的。

這一情況直接導致Wish損失大量的搜索流量，第三方賣家只能眼見著銷量暴跌。

Wish被法國政府如此嚴厲懲罰，是因為其平臺存在嚴重且普遍的產品安全問題。

事情還要從去年說起。

去年，法國競爭、消費和反欺詐總局（DGCCRF）懷疑，第三方賣家在Wish平臺誤導消費者、銷售假貨商品。

與此同時，法國消費者事務部對Wish展開了調查。

該政府部門從Wish平臺購買了140件不同的商品，結果發現：

玩具類產品，95%不符合歐盟法規，其中45%可以判定為“危險品”，比如有窒息危險的動物玩具；

電子產品中，95%本不應該在歐盟地區銷售，90%或多或少都存在安全問題，比如可能漏電的戶外燈串；

便宜的服裝珠寶類產品，也有風險，62%可以認定為“危險品”，含有鉛、鎘等危險化學物質。

正常來講，Wish了解情況后，應該要在24小時內下架或移除這些危險品。

但事實上，這些產品仍然在出售，只是換了名字，有些產品甚至來自同一賣家（說明相關賣家賬號沒有受到影響）。

調查顯示，即使Wish告知消費者他們購買了危險品，也沒有說明召回產品的具體原因。

所以，今年7月，法國DGCCRF部門通知Wish，要求其遵守歐洲電商和產品安全規定，給了兩個月的整改期限。

Wish表示，其平臺上第三方賣家銷售的商品有1.5億件，平臺本身并沒有義務進行管控，不過也有用一系列措施來推廣優質的產品。

但是，法國政府對Wish的回應和整改行動顯然不滿意，所以開始要求搜索引擎、應用商店“封殺”Wish。

如果Wish之后有調整、有成效，尤其是在產品安全上符合規定，有解封的可能。

反之，“如果Wish仍然不符合消費者保護規定，法國政府將升級懲罰，在法國境內完全禁用Wish，到時就不只是在搜索結果隱藏Wish網站而已了”，法國財政部長表示。

Wish網站流量會受到多大影響，目前尚不清楚。

不過，根據SimilarWeb 10月份數據，法國是Wish的第三大流量市場，為網站貢獻了6.75%的流量份額。

而且，搜索流量是Wish網站第二大流量來源，占比達到40.5%。

以此來看，Wish在法國被禁止在搜索結果中出現，對網站流量影響還是不小的，若是失去整個法國市場，影響更大。

拋開此次“封殺”事件不談，最近Wish網站總流量也明顯下滑。

SimilarWeb數據顯示，今年5-6月，Wish.com月訪問量穩定在1億+，7-8月“斷崖式下滑”，10月僅剩5095萬次訪問量，減少了一半。

▎Wish靠罰款盈利？賣家控訴“7宗罪”

Wish不僅被消費者吐糟，其平臺政策也讓賣家苦不堪言。

賣家對Wish的抱怨主要集中在罰款重、封號、暫扣店鋪資金、強制使用Wish A+物流、擅自給賣家產品加價出售、自營競爭等方面。

有賣家反饋，“第一批貨款被暫扣，再投入幾十萬，又無緣無故被凍結了”。

也有賣家表示，“Wish罰款成癮，以罰款來盈利，早點退出，還可以早點止損”。

近年，天眼查信息中一則關于“Wish賣家被罰巨款”的案件，再次引起許多人的注意。該案件中，賣家劉某被Wish罰款超過兩千萬，賬號資金被扣，卻投訴無門，最終選擇起訴Wish子公司——上海薇仕網絡科技有限公司。

（法院判決書）

劉某于2016年注冊成為Wish賣家。

判決書的案件事由顯示，2018年，Wish平臺擅自對劉某出售的產品進行加價出售，銷售成功后，加價部分被平臺據為己有。

同時，劉某仍需以加價后的出售價的15%向平臺支付銷售傭金。

2018年圣誕節前，正處在銷售旺季，劉某的店鋪積累了大量的貨款。

就在12月13日當天，Wish平臺在提取了劉某店鋪的銷售傭金后，以“在產品中檢測到不適合的內容”為由，查封了劉某的店鋪，并對劉某處以約344.17萬美元的罰款，折合人民幣高達2400多萬元。

彼時，劉某賬戶中有約42.16萬美元的貨款尚未結算，折合人民幣約282.49萬元，這部分貨款被Wish一直扣留著。

另一位服飾類賣家反饋，他從2016年開始做Wish，聘用了15名Wish店鋪運營人員。最巔峰的時候，該賣家某個單品排名一直在平臺前100名，日銷量在1000-1500單之間。

通過一年多的努力，賣家于2018年初，在Wish賬戶上積累了230萬元人民幣的貨款。

2018年開始，Wish陸續上了許多罰款政策，起初賣家并未在意。

未曾想，Wish的這些罰款條例越來越離譜，導致賣家賬戶上的資金因為被各種罰款一路下滑，2018年初還有230萬元人民幣的貨款，到了年底只剩下不到40萬元。

刨除人工費用，賣家已經呈現虧損，不得不在2018年底解散Wish團隊。

（賣家留言）

去年8月份，一位賣家對Wish的“7宗罪”控訴，

更是寫到了點子上，引起眾多賣家的共鳴。

（來源：跨境電商跨境屋）

▎以“低價”聞名，Wish產品安全性被質疑

Wish是向第三方賣家開放的電商平臺，更確切地說，它是最早一批做移動電商的購物App。

“產品價格低廉”是Wish最大的特點，也是它獲得消費者喜愛的原因之一。

在Wish平臺,或許看不到很多像“蘋果”這樣的知名品牌，但可以很容易找到售價2美元的智能手表、7美元的運動鞋、8美元的沙發，甚至是不到90美元的筆記本電腦，產品圖左上角標著折扣幅度，半價、2折、甚至不到1折的都有。

產品種類非常豐富，消費者有需求的基本都有，比如食品儲存容器、垃圾袋、緊身褲、泳衣、助聽器、無人機、沙發、汽車座椅等等，奇奇怪怪的產品也不少。

Wish采用的獨特算法，會根據消費者偏好，向其推薦最有可能下單的產品，還標著“限量折扣”“即將售罄”等字眼，營造緊張感，促使消費者搶購。

Wish因“低價”而廣受歡迎，但也有很多差評、假貨投訴、欺詐指控。

2019年外媒Vox報道，在查看了Wish應用內的評論后，發現有大量的用戶負面評論，問題很多，比如商品未送達、拒絕退款、未經授權下信用卡扣費等。

去年，英國最大的消費者評測機構《Which？》從Wish平臺購買6件商品進行調查，包括兒童汽車座椅、耳機（兩款）、智能手機、智能手表和無線揚聲器，都出現這樣那樣的問題。

無線揚聲器配送時間比預計交付日期晚了三個月，智能手表根本沒有送到，兒童座椅是危險品，手機是假冒的華為品牌，兩款耳機也是仿制Bose品牌和Apple AirPod的。

今年2月份，英國廣播公司（BBC）調查發現，Wish平臺售賣的電器產品有安全隱患，涉及卷發器、理發器、吹風機、丁香形踏板車充電器、汽車電池充電器等，這些產品很有可能發生電擊、火災危險。

再加上法國消費者事務部的調查，Wish平臺的假貨產品、危險品確實太多了，消費者“中招”的概率比較大，那些價格極低的、超出合理范圍的產品，很有可能就是仿冒品，或者不符合安全標準的危險品。

Wish剛開始做的時候，為了極速擴大，放任賣家上架仿品、超低價產品，雖然這兩年加強了監管，但總體而言，對侵權、仿品、品牌的要求和監管力度不像其他電商平臺那么嚴格，這是導致Wish產品質量良莠不齊、摻雜大量假貨和劣質產品的主因。

▎有這么多的槽點，有多少中國賣家做Wish？

Marketplace Pulse數據表明，截至2019年，Wish積累了100萬活躍賣家。

Wish雖是個美國電商平臺，但其創始人之一Danny Zhang（張晟，2019年離職），是中國人。事實上，在這100萬賣家中，87%是中國賣家，美國賣家只有7%，英國和加拿大賣家不到1%。

Wish主要定位就是“移動購物App”，曾和亞馬遜、eBay、速賣通一起，躋身全球四大購物網站之列。

根據APP分析公司Sensor Tower數據，Wish在2018年成為全球下載量最大的電商APP，安裝量達到1.61億次，超過亞馬遜。

過去4年，Wish有3年是全球下載量最多的電商App。

根據Wish 2020財報，平臺每月活躍用戶超過1.07億。

Wish一直很看重Facebook廣告營銷，也投入大筆資金，Sensor Tower數據顯示，2019年1月Wish在Facebook和Instagram上的廣告展示次數排名第一，其Facebook頁面僅在美國就投放了大約2.1萬個活躍廣告活動。

Wish作為移動端電商領頭羊之一，App全球安裝量甚至在亞馬遜之上，雖然槽點多，還是有很多賣家想要入場分一杯羹，親自試一試究竟如何。

▎歐盟《數字服務法》拿Wish“開刀”，eBay等也需警惕

明年，法國將擔任歐盟理事會輪值主席國，主要目標就是敲定包括《數字服務法》在內的相關科技法規，因此，Wish平臺被當作典型拿來“開刀”，為敲定該法案鋪路。

2020年12月15日，《數字服務法》草案由歐盟委員會正式提交。

歐盟《數字服務法》是為了規制線上平臺的角色和責任，規范線上平臺、數字平臺在打擊非法內容、保護用戶隱私安全、規范在線廣告等方面的義務，簡單來說，就是規定在線平臺要管好賣家及其產品，不銷售假貨、仿品、危險品等。

歐盟委員會表示，在歐洲數字經濟領域，在運營的線上平臺超過1萬個，大部分是中小型企業。

有如此多的線上平臺，確實需要具體的法律法規來管制。

其實，2000年歐盟就制定了《電子商務指令》，不過這20多年電商市場改變很大，需要根據目前情況新的規則，強化電商平臺打擊非法行為的責任和義務。

從這個角度來說，歐盟《數字服務法》可以看作是2000年《電子商務指令》的現代化。

而且，歐盟20多個成員國執行各自的法律法規，給科技企業、電商賣家造成了很大困擾，這些成員國之間需要統一的數字立法，將監管監督程度標準化，降低中小企業的合規成本。

法國政府官員透露，此次“抵制”Wish的行動，也是給其他電商平臺發出的一個強烈信號，其他平臺也要做好“第三方賣家及其產品的管理”工作。

藍海億觀網了解到，這幾年來，法國競爭、消費和反欺詐總局每年都會檢查各大電商平臺的在售商品。

去年選擇了法國排名前10的電商平臺，一共挑了129款產品進行測試，結果發現超過60%不符合消費者保護規定，32%可判定為危險品，占比很高了。

雖然法國競爭、消費和反欺詐總局沒有透露哪些平臺具體有多少不合規產品，但去年法國訪問量最大的電商網站，除了Wish，還包括我們熟知的亞馬遜、eBay、Cdiscount，可以推測這些平臺也有不少產品存在安全合規性問題。

產品安全問題是賣家需要重視的，尤其是做歐洲市場，產品安全既是對消費者負責，也是為了避免產品因質量問題被下架、召回，如此賣家和品牌才能長遠發展。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews ）