過去一年里，翻新電子產品得到了消費者的青睞。

以往，翻新小工具/電子產品，也就是經過專業維修的二手產品，一直是“不溫不火”的狀態，消費者對于這類產品會有購買顧慮，一方面是害怕產品很容易再出故障，另一方面是擔心會買到假貨。

不過，疫情讓這種情況發生了很大的改變，二手電子產品的銷售激增，和二手服裝、二手運動鞋一樣。

比如，亞馬遜翻新計劃“Amazon Renewed”這個品牌，在去年6月成為了亞馬遜第三受歡迎的電子產品品牌，還有很多銷售翻新二手電子產品的平臺，去年也見證了“大爆發”。

再比如eBay，其Certified Refurbished Hub（經過認證的翻新中心）去年也有增長，尤其是假日期間。去年感恩節周末期間，eBay翻新電子產品銷售額增長120%。

據了解，eBay的翻新計劃提供“兩年保修、退款保證、輕松退貨”等服務，極大增加了消費者購買的信心

法國電商平臺Back Market銷售額漲10倍，500萬客戶

一家專門銷售翻新電子產品的法國電商平臺Back Market，正在幫助市場需求最大化。

藍海億觀網了解到，Back Market成立于2014年。

從2019年到2020年，銷售額實現10倍增長，現在也還在持續增長中。

目前，Back Market有500多萬消費者，覆蓋全球，其中美國是其最大市場之一。

Back Market首席商務官表示，其平臺銷售額的大幅增長，要歸功于幾個“技術”方面的趨勢。

一方面，近年來，蘋果、谷歌、三星以及其他大大小小的品牌，每年都會發布新款智能機，產品價格高，或者一直在增長，比如iPhone系列，自2017年以來產品價格極大增長，然而，這些產品并沒有重大創新，產品設計上也沒有大的突破。

在Back Market平臺上，搜索量最高的一直是筆記本電腦和iPhone；去年4月，MacBook銷量一夜間增長到3倍，此后一直保持強勁銷售，為了省錢、減少浪費，消費者愿意購買稍微舊款的產品。

另一方面，翻新電子產品的供應增加。

越來越多的電商平臺、數字銷售渠道進入了這個領域，包括亞馬遜、eBay等，供應專業翻新過的產品。

Back Market調查顯示，2019年，65%消費者對于購買翻新產品會有顧慮，認為不太可靠，然而，到了2021年，65%消費者表示他們會購買翻新產品，情況發生了巨變。

他們如何留住消費者？

如今，銷售大量翻新電子產品的品牌和電商平臺，正在通過豐富產品選項、承諾嚴格把控產品質量這兩大策略，來留住消費者。

比如eBay，擴大了與電子產品制造商合作的計劃，比如三星、聯想和戴森，允許這些品牌直接在eBay上刊登銷售翻新產品。

今年第一季度，eBay將美國的認證翻新計劃擴大到150個品牌，也在德國、加拿大、英國上線了該計劃。

Back Market平臺也在擴大產品選項，它見證了“游戲機”產品的日益增長，去年第一季度至今年第二季度，Back Market僅在美國地區的（翻新）游戲機銷售額就增長了950%，平均售價增38%。

Back Market也強調，優質客服仍然是留住消費者的關鍵，因為很多客戶其實都是回頭客，這就是因為Back Market提供了優質的客戶服務、優質的產品。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。