近日，有國內賣家因為售賣的產品被買家投訴為二手產品，導致產品listing被亞馬遜官方下架，該賣家經過后臺編輯之后，產品listing恢復正常售賣狀態，但后臺顯示產品已被移除需要進行申訴。

該賣家也表示在此期間他接到了亞馬遜績效客服來電，要求他進行POA申訴。

（該賣家后臺顯示商品已被移除）

對此，一部分賣家認為，有可能是系統延遲，等過段時間，鏈接就會自動顯示正常，不用去申訴。

而另有一部分賣家認為，亞馬遜客服既然已經表明要申訴且還有申訴入口，那么必須申訴且提供產品相關信息，針對此次被投訴情況做POA，這樣才會恢復正常。

還有一名業內人士指出，如果賣家所售賣的產品買家投訴為“二手”，不僅產品listing會被下架，有的甚至店鋪都會被封！

那么，亞馬遜官方真的不允許賣家售賣二手或是產品？

其實，對于亞馬遜賣家來說，經常會遇到買家退貨換貨，這些產品有的可能是全新未拆封的，有的會有些許損壞，但根據美國法律規定，這些經過出售又退回來的產品都不能稱為“新產品”。

如果不能將這些產品再次出售，這對于賣家來說損失極大。為此，亞馬遜專門為賣家搭建了二手產品平臺——

Amazon Renewed項目。

（Amazon renewed是亞馬遜官方專門用來銷售用戶退貨的平臺）

當然，亞馬遜官方會以賣家所出售產品成色、損壞度等不同會有力度不等的優惠，同時亞馬遜賣家可以通過賣家中心帳戶出售高質量的翻新產品。

但這并不意味著賣家可以出售所有類別的翻新，二手產品，根據亞馬遜規定賣家只能出售以下類別產品：

汽車部件、攝影機、耳機和音頻、家用電器、家用和工業工具、廚房電器、 筆記本電腦、樂器類、戶外運動、 辦公用品、智能手機、平板電腦、電視機、電子游戲機、手表等等。

還需要強調的是，亞馬遜二手平臺申請難度要高于全新產品市場，只有符合官方規定的質量標準且能持續新產品銷售的賣家才能申請成功。

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